Assistant(E) de Support Et Formation Pour Les - Marseille, France - Calimed Santé
Description
**Description du poste**Vous serez le premier point de contact pour nos clients utilisateurs (médecins, secrétaires, chirurgiens ) et aurez pour missions, au sein d'une équipe support en plein développement:
- Gestion de l'accueil téléphonique et des appels entrants.
- Support de niveau 1 et orientation des demandes complexes vers des niveaux supérieurs.
- Formation sur les applicatifs de télétransmission
- Assistance des utilisateurs sur nos autres solutions logicielles
- Transmission des demandes commerciales à l'équipe concernée.
- Collaboration interne pour le déploiement client et le support technique.
- Gestion de la relation avec les utilisateurs et les partenaires, y compris la maintenance corrective.
- Participation aux activités du service technique et à la R&D.
**Compétences requises**
- Maîtrise de la télétransmission et des fonctionnalités clés des logiciels médicaux.
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle et des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS).
- Maîtrise des navigateurs Web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
- Capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes applicatifs.
- Maîtrise des outils de support et d'assistance à distance.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 26 000,00€ par an
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 19/02/2024
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