Chargé D'assistance Aux Clients Professionnels - Poissy, France - CreditJob
Description
Descriptif du posteDans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur un poste varié:
- Réception et filtrage des informations/demandes/plaintes.
- Gestion des informations/demandes simples - retour d'information aux clients et clôture des dossiers
- Plaintes/demandes techniques acheminées vers un opérateur de service clientèle de deuxième niveau ou vers d'autres départements.
- Activités de back office (envoi de documents contractuels, etc.).
- Evaluation des demandes et plaintes complexes reçues par le biais de notre logiciel CRM ou d'autres outils internes.
- Gestion et résolution des cas, de manière autonome ou avec le soutien des départements concernés, dans le cadre d'accords de niveau de service définis et partagés.
- Suivi et retour d'information au client.
- Campagnes d'information auprès des clients pour prévenir/réduire les cas de 1er niveau.
- Capacité à analyser un problème et à trouver rapidement la solution la plus efficace
Profil recherché
- Capacité à répondre aux attentes des clients
- Capacité d'expression orale et écrite
- Compréhension orale et écrite
- Capacité de persuasion
- Capacité d'écoute
- Solides compétences en communication/très bonnes compétences dialectiques
**Rémunération**: 30-35 KE Brut/an + Intéressement + Participation
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Back office
**Voir plus**
Entreprise
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour un Groupe Financier International, un **Chargé d'Assistance aux Clients Professionnels F/H.**
Autres offres de l'entreprise
Processus de recrutement
- Entretien visio RH
- Entretien opérationnel
**Personne en charge du recrutement**
Lydia TRIFFAUT - _Associée_
Salaire
k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
LOCATION DE LONGUE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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