Un Assistant Technique SAV - Obernai, France - Interis

Interis

Entreprise vérifiée

Obernai, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour son client spécialisé dans le domaine de la conception d'appareils de chauffage et de traitement de l'air, INTERIS recrute dans le cadre d'une mission intérim en vue d'embauche:

- **Un Assistant technique SAV H/F**

**Mission**:

- Assurer l'accueil téléphonique : renseignements avant et après-vente relatifs aux produits et installations, transmission des informations et documentations techniques à une clientèle composée de particuliers et de professionnels,
- Assurer le support technique sur les aspects installation et mise en service des produits commercialisés,
- Assurer le traitement des réclamations adressées par mail, fax, courrier, site pro pour les clients particuliers et professionnels (analyse des demandes, conseil et/ou décision),
- Assurer l'analyse des demandes d'échange sous garantie, valider les accords de retour,
- Assurer la gestion administrative des dossiers (classement, accords de retour, ferraillage),
- Garantir la mise à jour du CRM pour les dossiers traités,
- Garantir la remontée des infos utiles vers les services connexes (qualité, commercial, communication, marketing),
- Assurer l'interface avec les stations granulés, CSA,
- Contribuer aux tests candides dans le cadre du lancement ou de l'évolution des produits avec le service qualité,
- Contribuer à la validation des notices techniques,
- Contribuer aux formations clients (pour la partie procédures administratives),
- Assurer les missions de polyvalence au sein du service (pièces détachées),

**Profil**:
- De niveau Bac+2 minimum,
- Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine des installations d'appareils à granulés
- connaissance produits (fonctionnement, utilisation, pièces détachées),
- maîtrise des règles et normes d'installation (DTU)
- connaissance des normes de fabrication,
- maîtrise du système de gestion (IFS, CRM) et des outils de messagerie,

Vous êtes force de vente
Ce poste est fait pour vous

Permis B + véhicule : un atout

**Type d'emploi**:
***
- Mission d'intérim en vue de CDI
- Temps plein 35 h 00 semaine.
- Travail en journée du Lundi au Vendredi
- Salaire : 12 €/h + 13ième mois
- Secteur : Obernai