Manager Commercial Service Clients - Tresses, France - Pomona PassionFroid

Pomona PassionFroid

Entreprise vérifiée

Tresses, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**

Avec plus de collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).

Nous nous appuyons sur l'expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or, ainsi qu'un réseau en Suisse et un en Espagne.

PassionFroid personnes, CA 1.3 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales.

**Afin d'accompagner le développement de notre dynamique région Sud-Ouest (390 salariés, 9 agences), nous recrutons, en CDI, un(e) Manager Commercial Service Clients H/F, basé à Tresses (33).**

Rattaché au pôle Relation clients, vous pilotez l'activité quotidienne d'une équipe de huit Conseillers Commerciaux sédentaires pour garantir le respect des contrats nationaux de nos clients Grands Compte; manager de proximité dynamique et bienveillant vous serez garant de la réussite de notre politique commerciale Grands Comptes tout en contribuant vous-même à l'activité opérationnelle de l'équipe confiée.

Assurant l'interface avec le siège pour le déploiement en région des actions et consignes spécifiques des clients nationaux, vos missions principales pour atteindre les objectifs seront:

- Organiser, planifier, piloter l'activité quotidienne du service (analyse de la charge activité, gestion des flux d'appels entrants/sortants, saisie des commandes, optimisation des ressources planifiées ).
- Enrichir et analyser les tableaux de bord pour animer nos KPI'S et indicateurs de pilotage auprès des Commerciaux Sédentaires.
- Fédérer, coacher, accompagner et faire monter en compétence individuellement vos collaborateurs dans la bienveillance, l'écoute et le management participatif.
- Impulser et analyser les campagnes d'animations commerciales de nos clients et de nos fournisseurs.
- Veiller et assurer la qualité de service dans le respect des contrats clients.
- Optimiser la rentabilité de nos clients nationaux en analysant et adaptant les fréquences de livraison et la densité de commandes.
- Gérer les réclamations clients et actions correctives en collaboration avec le service qualité et le service relation client régional.

Au cœur de l'activité, entre missions opérationnelles, pilotage analytique et encadrement, vous relevez le challenge de gestion, animation et optimisation de l'activité commerciale Grands Comptes à forte valeur ajoutée.

Doté d'un solide sens du client et des priorités, apportant des solutions pragmatiques et efficientes, vous interagissez quotidiennement avec les clients faisant le lien avec les services Logistique, Qualité, et Achats afin de développer notre qualité de service interne et externe.

De formation Bac+2 à +4 en Commerce, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins deux ans en Management d'équipe Téléventes, idéalement acquise dans la distribution (notamment alimentaire et/ou de gros).

Pourvu d'une vraie fibre managériale avec une importante capacité d'adaptation, votre pédagogie, votre communication et votre prise de recul vous permettront de réussir les différents défis à porter.

Réactif et très orienté satisfaction clients, vous savez vous démarquer par votre fort esprit analytique et votre orientation résultat. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées, l'outil informatique (familier du Pack office ; bonne maitrise d'Excel indispensable ; la connaissance de BI et SAP serait un plus) et le traitement administratif.

D'un tempérament volontaire et pugnace, vous aimez relever les challenges et vous épanouissez dans un environnement non linéaire porté par la performance tant qualitative que quantitative.

Fiable et communiquant, vous savez travailler en interservices et aurez à cœur d'inscrire votre équipe dans l'amélioration continue et de contribuer grandement à notre réussite collective.

Depuis l'océan Atlantique jusqu'aux montagnes pyrénéennes, nos collaborateurs font vivre au quotidien leur passion de la bonne chère. Rejoignez un groupe qui saura valoriser vos compétences en vous proposant un parcours évolutif, à la hauteur de vos ambitions, au sein d'une équipe enthousiaste et gourmande.

Rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes variables annuelles + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe.

« _Cuisinez en toute confiance_ », même à la maison » : bénéficiez également de tarifs préférentiels sur l'ensemble de notre large gamme produits.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un groupe en constant développement depu