Responsable SAV - Saclay, France - EXTEND CONSULTING

EXTEND CONSULTING
EXTEND CONSULTING
Entreprise vérifiée
Saclay, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Extend Consulting, **cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, **un Responsable SAV (H/F), basé à Saclay.**

Membre actif du Comité de Direction, vous avez en charge la gestion du centre de profit du service SAV dont les missions sont les suivantes:

- Créer et déployer la stratégie de développement du SAV afin d'optimiser nos résultats.
- Négocier et gérer le budget de votre service
- Suivre l'évolution des ventes SAV et des différentes charges d'exploitation (Charges /Ressources)
- Suivi régulier des impayés clients
- Participer au développement commercial de l'après-vente
- Assurer le suivi des garanties
- Contrôler et transmettre les indicateurs de performance (KPI) SAV, définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour les améliorer.
- Réaliser un reporting régulier, vous permettant de restituer une synthèse à la direction.
- Gérer et contrôler les investissements de votre service (progrès continu).
- Gérer les stocks de pièces détachées et d'approvisionnement du magasin
- Déléguer, animer, coordonner au sein des équipes (Faire-Faire), tout en gardant le contrôle
- Organiser et gérer les priorités, cohérence d'ensemble dans toutes les actions
- Manager une équipe de 20/25 techniciens et cadres
- Coordonner le travail des différents départements services et partenaires
- Animer le réseau des partenaires service
- Bac +3 à Bac +5 en formation supérieure de type ingénieur généraliste.
- Expérience avérée en management d'un service après-vente d'au moins 5 ans.
- Capacité à gérer des situations difficiles sous contraintes opérationnelles.
- Capacité à fédérer, supporter et motiver les équipes.
- Orienté performance et résultats
- **Anglais courant impératif,** la connaissance de l'Allemand est un atout.

Variable sur objectif

Accord télétravail

Mutuelle
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