Coordinateur Service Client - Massy, France - Gojob

Gojob

Entreprise vérifiée

Massy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de la stratégie supply, le coordinateur service client du service coordination logistique de l'enseigne, doit : - réaliser et contrôler les paramètres de cadencement des flux marchandises et livraison, afin de s'assurer du respect du cahier des charges logistique - renseigner et conseiller au quotidien les magasins franchisés sur le suivi de leurs commandes et la disponibilité des produits, afin de garantir la satisfaction client sur leurs approvisionnements.
- Participe à la bonne circulation des informations dans le service et l'enseigne.
- Partage ses idées, bonnes pratiques et savoir-faire
- Mets en place des relations de bonne collaboration et de partenariat durables avec ses interlocuteurs internes (appros, DDV, Managers, entrepôts, tarifs et autres supports ), prestataires et franchisés.
- Participe à la transmission d'une image positive et professionnelle de l'enseigne auprès de nos clients
- Intervient sur le paramétrage des outils afin de garantir le bon fonctionnement des approvisionnements des magasins : o Réalise les tâches opérationnelles liées à la création et/ou du changement de LG. o Prépare, réalise et contrôle les modifications de cadencement ponctuels ou récurrents (Fériés/Saison). o Réalise et contrôle les paramètres de cadencement des flux marchandises (familles de produits). o Vérifie le paramétrage des commandes et des opérations de promotion o Effectue le traitement et le suivi des régularisations : saisie des avoirs magasins suite à problème de prestation entrepôt (revente/tarifs )
- Renseigne les magasins concernant les commandes et le cadencement des livraisons passées aux entrepôts : o Vérifie la cohérence du planning de commande du magasin et apporte les corrections si nécessaire (changement de planning/ commandes ou livraison, suppression ou ajouts de lignes articles et/ou de commandes)
- Informe ses différents interlocuteurs et alerte en cas de problème o Sensibilise les magasins sur les incohérences de quantité de commande (permanentes ou en promotion). o Alerte les approvisionneurs, les managers, la DDV, la BDD, et les entrepôts en cas de problématique. o Alimente le reporting auprès du manager du service (tableaux de suivi commandes exceptionnelles et outil de suivis groupe) - Analyse les problématiques de commandabilité et les déclare le cas échéant.
- Participe à la réduction des stocks à risque selon les directives du manager en proposant des produits à la vente ou au déstockage

BAC + 3 ou BAC / BAC ans expérience en relation client et/ou logistique et/ou achat - Maitrise des bases sur les logiciels du Pack office, bonne élocution et niveau rédactionnel - Rigeur / Sens du Contrôle Fiabilité - qualité des données - Sens du service, écoute, qualités relationnelles, gestion du stress, autonomie et analyse synthèse Durée de mission : 2 mois Statut : Agent de maitrise niveau 5 Rémunération : 2100€ brut temps de pause inclus Horaires : 37.5h de temps de présence dont temps de pause conventionnel payé et 1.16 RTT par mois sur base présence complète

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2133 / mois
null