Coordinateur Services Clients Export - Aubervilliers, France - Motul

Motul
Motul
Entreprise vérifiée
Aubervilliers, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Face à la croissance du groupe Motul à l'international, le service clients export joue un rôle majeur dans l'organisation. A ce titre, le coordinateur export doit s'assurer de la bonne exécution des commandes, de leur réception à la livraison et facturation et accompagner les services clients des BU (équipes front office) et les directions commerciales. Il sera également à ce titre en interface quotidienne avec les équipes approvisionnements, prestataires logistiques et transitaires.
**Missions principales**:

- Gestion d'un portefeuille de commandes clients sur une zone export définie (planification et respect des délais)
- Suivi de la disponibilité des produits, analyse des ruptures et proposition de switchs
- Respect des modes opératoires et procédures en cours
- Analyse du portefeuille de commandes versus le forecast
- Optimisation des containers
- Lancer les préparations de commandes chez le logisticien
- Suivre les livraisons avec les transitaires
- Gestion de la facturation clients
- Traitement et suivi des réclamations clients avec l'entrepôt et les prestataires transports
- Préparation des rendez vous de performance avec les filiales
- Participation à la rédaction de modes opératoires
- Partager les informations et remonter les difficultés du terrain
- Contribuer à améliorer la qualité de service (proposer des actions correctives)

**Profil**

Diplômé d'un Bac+2 minimum (MUC ou commerce international) ou équivalent, vous disposez d'au moins 5 années d'expérience à un poste similaire au sein d'un fournisseur B2B ou d'un transporteur / chargeur
Connaissance requise des incoterms 2020 et des spécificités du transport international
Capacité à challenger les transitaires
Rigueur / esprit de synthèse & excellentes capacités de communication
Maîtrise de SAP (SD/MM) & Pack office
Anglais courant impératif

**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile-de-France
**Lieu**

Aubervilliers

**Niveau d'études min. requis ou équivalent**
3- Licence
**Niveau d'expérience min. requis**
6-10 ans

Type d'emploi : CDI
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