Conseiller(ère) Clients - Paris e, France - HYPE

HYPE

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

* Pionnier de la mobilité hydrogène, Hype développe la première plateforme de mobilité hydrogène intégrant simultanément production, distribution et usages, avec le taxi comme premier marché.
- Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument engagé dans la voie d'une mobilité zéro émission.
- Hype opère depuis 2015 la plus grande flotte de taxis hydrogène au monde et vise désormais à organiser la transition rapide vers le zéro émission du transport à la demande et des autres mobilités professionnelles.
- L'objectif de Hype est de déployer d'ici fin 2025 : en Ile-de-France, au moins 26 stations d'hydrogène vert, capables d'alimenter taxis et les autres usages au fur et à mesure de leur arrivée sur le marché, et parallèlement d'implanter sa plateforme dans 15 nouvelles régions, en France et à l'international.

C'est dans ce contexte de forte croissance que nous renforçons actuellement nos équipes.

**Descriptif du poste**

Au sein de l'équipe Service et réservation, le conseiller client réalise les missions suivantes:

- Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis.
- Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle.
- Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière satisfaisante.
- Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service.
- Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d'incidents.
- Écouter les besoins des clients en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation.

La liste est non exhaustive et comportera bien d'autres opportunités à découvrir une fois sur place.

**() Attention, ce poste est en horaires de jour, de 08h à 16h30 et jours décalés du mercredi au dimanche ()**
- **Mercredi à dimanche**
- **ou vendredi à mardi**

**Profil recherché(e)**:

- Vous avez un réel esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que de belles capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Vous êtes particulièrement à l'aise avec la relation client et le travail d'équipe. Votre implication, votre réactivité et votre énergie à toute épreuve seront de véritables atouts pour ce poste.
- La nature commerciale du poste implique une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, en tenant compte des urgences et des exigences clients.
- Il vous faudra également être à l'aise avec l'utilisation des logiciels bureautiques, téléphoniques et ERP.
- La maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit est indispensable, la maîtrise de l'anglais (niveau B1) est nécessaire, toute autre langue étrangère est un plus.
- Note : L'entreprise met l'accent sur l'importance de l'aspect humain et de la qualité de service. Le/la conseiller(e) doit donc faire preuve d'un comportement professionnel, amical et serviable tout en offrant une assistance rapide et précise aux clients

Avantages:

- Participation au Transport : remboursement à 100% du pass navigo et vélib
- Travail à Distance possible quand autonome
- Prise en charge à 100% de la Mutuelle (conjoint et enfants inclus)
- RTT
- Participation et intéressement possible
- Hype cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap._

**A VOUS DE JOUER **

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 10e)