Chargé de Clientèle/ Réclamations - Bagneux, France - Profile Research

Profile Research

Entreprise vérifiée

Bagneux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation:

- Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ;
- Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement des réclamations ;
- Respecter les procédures de traitement pour permettre l'analyse de l'activité ;
- Contribuer à l'amélioration des parcours client et remonter les dysfonctionnements identifiés ; Assurer le reporting de son activité.

De formation supérieure Bac+2, vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience professionnelle en relation client.

Réactif et rigoureux, vous savez travailler dans l'urgence.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.