Responsable Qualité Et Expérience Client - Villefontaine, France - Franchisé Accor

Franchisé Accor

Entreprise vérifiée

Villefontaine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour vous, le sens du détail n'est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien
Nous recherchons pour notre hôtel Mercure Lyon Est Villefontaine, un.e responsable qualité et expérience client, en CDI à partir du 29/01/2024.

**Vos futures missions**:

- Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages en encadrant la gouvernante et les équipes de notre sous-traitant.
- Toujours une longueur d'avance, vous savez comment répondre aux besoins de vos clients avant même qu'ils ne les évoquent.
- En tant que responsable qualité et expérience client, vous êtes garant.e du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité des personnes.

**Vos avantages**:

- Mutuelle
- Accès centre de fitness Ikébana
- Carte collaborateur Heartist

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Parlons de vous**:
Votre expérience en hôtellerie vous a permis de travailler efficacement en équipe et de développer un sens de l'initiative hors pair
Idéalement vous avez occupé.e un poste de chef de réception ou de gouvernante.
Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral, comme à l'écrit.