Responsable SAV - Thyez, France - Conseil recrutement

Conseil recrutement

Entreprise vérifiée

Thyez, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le client**

L'Entreprise : Vous rêvez de rejoindre une entreprise qui partage vos valeurs de **respect de l'environnement **tout en visant **l'excellence **? Ne cherchez plus Nous recherchons un **Responsable SAV H/F** en CDI à Thyez pour rejoindre notre équipe engagée.

**Rejoignez l'Entreprise des Possibles, où le Partage, la Proximité et la Performance sont les Maîtres-Mots **

**Les missions**

Vos Missions : En tant que **Responsable SAV H/F**, vous prendrez en charge une **équipe de 9 collaborateurs**.

Votre mission principale sera de les **encadrer et de les faire monter en compétences**, que ce soit en termes **d'organisation ou d'utilisation d'outils informatiques.**

Pour être au plus proche de vos équipes, vous commencerez par **passer du temps avec un technicien SAV** lors de votre intégration. Vous serez le garant de la relation client en:

- **Gestion de l'Assistance **:Vous managerez une équipe qui fournit une assistance téléphonique et administrative aux clients professionnels lors des poses ou interventions SAV.
- **Amélioration de la Relation Client**: Vous veillerez à l'analyse et au traitement des réclamations clients concernant les pièces défectueuses.
- **Collaboration avec la Qualité** : Vous signalerez au service qualité les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et nos technico-commerciaux, suivant leur résolution.

Vous développerez et mettrez en place des **outils et procédures pour améliorer l'expérience client** tout en respectant la stratégie commerciale de l'entreprise. Vous **animerez et coacherez votre équipe avec enthousiasme** pour en faire une **référence dans la profession, garantissant les bons jugements techniques et commerciaux.**

**Le profil**

Vous avez une expérience de **manager confirmé **(au moins 5 personnes), en **SAV **? Vous savez faire **preuve d'agilité** ? La **satisfaction client **est votre priorité ? Vous êtes un **gestionnaire de projet **?

Toujours là ? Vous pouvez postulez et nous façonnerons votre avenir professionnel ensemble

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel