- Incidents et demandes Qualifier les incidents et demandes de niveau 2.Échanger avec les éditeurs et les constructeurs adéquats à la résolution des incidents.Résoudre les incidents et demandes de niveau 2 à distance ou en proximité.Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité.Gérer lexploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité.
- Rédiger les expressions de besoins.
- Mettre en œuvre les projets dévolutions des environnements informatiques de travail.
- Réaliser le suivi des tâches effectuées et celles restant à réaliser dans le cadre de projets.
- Communiquer envers le management.
- Assister les référents et correspondants informatiques.
- Rédiger les procédures afin de résoudre les incidents récurrents.
- Rédiger la documentation pour traiter les demandes récurrentes.
- Un premier échange pour faire connaissance
- Un entretien RH Houlala, les choses sérieuses commencent
- Un entretien technique avec votre futur.e manager Good luck
- Une proposition salariale
- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Primes de cooptation et de certification.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
- Parcours formation et certification.
- Des possibilités dévolution.
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball
Support de proximité H/F - Bois-Guillaume-Bihorel, France - Artemys Normandie
Description
ESN : +30 ans dexistence.
Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 77 M CA
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001
En savoir plus : |
L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS NORMANDIE, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées
Alors, vous nous rejoignez ?
De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants.
En tant que de Support de proximité de niveau 2, vous serez responsable des actions suivantes :
Vous participerez aux projets suivants :
Dans le cadre de lamélioration continue, vous devrez :
Vous avez une expérience en tant que Support informatique
Vous avez des connaissances sur des environnements comme Windows 11, Office 365 ou encore ServiceNow
Vous avez un super état desprit et êtes ultra motivé.e
Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre
Vous êtes toujours là ? Top Voici ce qui vous attend :
Sans oublier les petits plus
Et cerise sur le gâteau :
Poste en CDI localisé à Bois-Guillaume (76).
Fourchette de salaire entre 25 et 30K.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).