Chargé(E) de Clientèle B to B - Levallois-Perret, France - Atradius

Atradius

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**N°2 mondial des solutions de crédit management **propose des solutions d'assurance-crédit, de recouvrement et de caution** **dans le monde entier. Nous répondons aux besoins des entreprises en matière de protection contre les impayés et de gestion de leur poste clients.

Nous vous proposons de rejoindre une équipe de professionnels qui vous accompagnera réellement dans le perfectionnement de vos connaissances et dans la découverte approfondie de notre secteur d'activité.

Rattaché(e) au manager du Centre de Service Clients, vous intégrerez une équipe dynamique et serez l'interlocuteur direct de nos Assurés (B to B uniquement) pour toutes les requêtes liées à la gestion de la Police d'Assurance-crédit.

**Vous aurez pour principales missions**:

- De prendre en charge les requêtes de nos assurés : uniquement par appels et mails,
- De traiter, qualifier et analyser les demandes d'assistance de nos assurés et/ou de leurs clients:

- Répondre aux demandes d'arbitrage, de révisions d'encours et de mises à jour des dossiers acheteurs,
- Répondre aux demandes d'accès et questions relatives à nos outils web dédiés....
- D'assurer l'assistance technique de la Hotline : aider nos assurés sur la prise en main de l'outil, réaliser des formations à distance, gérer le support (création des codes d'accès, réinitialisation de mot de passe ),
- De travailler, interagir et communiquer avec les différents services d'Atradius (commercial, recouvrement, contentieux, facturation ) en France et à l'Etranger,
- De développer une relation privilégiée avec nos interlocuteurs et de proposer des solutions qualitatives en adéquation avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise.

**Votre profil**:

- Vous avez occupé des postes à dimension Service Clients BtoB, type centre d'appel, dans établissement bancaire, financier ou assurance.
- Vous avez obligatoirement niveau d'anglais qui vous permet d'avoir des échanges professionnels à l'écrit et à l'oral ainsi et qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Vous êtes attiré(e) par le domaine financier, bancaire ou des assurances.

Chez ATRADIUS, le travail en équipe, la motivation, l'implication, la collaboration et le service aux clients sont des valeurs essentielles.

**Number**:

- 1380

**Title**:

- Chargé(e) de Clientèle B to B - H/F

**Unit**:

- FRANC-France

**Deadline**:

- 31/07/2024, 16:59

**Employment type**:

- Full time

**Position type**:

- Permanent

**Job experience level**:

- Intermediate Level

**Country**:

- France, Levallois