Employe Service Client - Angers, France - STEF

STEF

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STEF recrute pour sa filiale **TRANSPORT ANGERS,** un(e) Employé(e) service client H/F en en CDI, dès que possible.

**Votre Rôle ?**

Rattaché au responsable du service client, au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes:

- Vous participez à la mise en performance du service Client
- Vous traitez toutes les anomalies constatées avec les clients internes et externes
- Vous participez à la mise en place de plans d'action d'amélioration
- Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients
- Vous êtes en relation avec les conducteurs au retour de leur tournées pour comprendre et anticiper les actions liées aux situations rencontrées
- Participer activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions
- Garantir à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients
- Respecter et appliquer le process et les procédures

Vous travaillez sur des horaires de jour.

**Votre profil ?**
- Vous préparez une formation de type Bac +2 /3 dans le domaine du transport.
- Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
- Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique**.**

**La différence STEF ?**
- Intégrer une équipe familiale de 115 collaborateurs au sein d'un groupe en développement qui ouvre des perspectives d'évolution.
- Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation à notre métier et à nos procédures / outils.
- Intégrer le groupe Stef, c'est intégrer le Leader du Transport sous Température dirigée.
- Au-delà de l'expertise métier, vous intégrerez une entreprise tournée vers le développement des hommes grâce à ces multiples opportunités internes mais également une entreprise soucieuse de son empreinte sociale avec un programme ambitieux, Mooving Green.