Conseiller Développement en Relation Client en - Lyon, France - Groupe Covéa

Groupe Covéa

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller Développement En Relation Client en Centre d'Appel F/H - Alternance**
**Rejoignez **une équipe de 13 collaborateurs au sein de la Direction Développement Relation Client de Covéa (MAAF), dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024.
Le poste est à pourvoir à Lyon (6ème).

MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

**Vos missions au quotidien**:

- Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre
- Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client

**Et concrètement ?**
- Vous accueillez par téléphone ou contactez les clients et prospects
- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins
- Vous analyser le risque assurable
- Vous proposez ou vendez les contrats adaptés aux prospects et clients
- Vous participez aux opérations commerciales de promotion et de prospection
- Vous révisez régulièrement les contrats, dans le respect de la réglementation en vigueur
- Vous adaptez le tarif et les garanties aux évolutions du risque
- Votre activité s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

**Et si c'était vous ?**
- Vous êtes à la recherche d'une alternance de 2 ans dans le cadre d'un BAC+2 en Relation Commerciale ou Assurance/Banque
- Vous faites preuve de curiosité et vous êtes à l'aise au téléphone
- Vous aimez travailler en équipe et avez une appétence commerciale
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité

**Les avantages qui font la différence**:

- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,

Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
**Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.**

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement