Agent D'accueil Du Ccas - Saint-Denis, France - Mairie de la ville de Saint-Denis

Mairie de la ville de Saint-Denis

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

23-0971
Saint-Denis, 3ème commune d'IIe-de-France avec plus de habitants, est un territoire innovant, dynamique et solidaire. En mutation constante, la Ville de Saint-Denis, est porteuse de projets d'envergure qui lui confère un rayonnement international (Coupe du monde de Rugby en 2023 et Jeux olympiques et paralympiques en 2024).

Forte de l'engagement de ses 3 500 agents, la ville de Saint-Denis agit pour un service public de qualité.

Au sein de la Direction des Solidarités, l'agent d'accueil du CCAS, reçoit les dionysiens et dionysiennes en demande d'accompagnement social, d'aide aux démarches ou en difficulté sociale. Il ou elle identifie et qualifie la demande, informe sur l'accompagnement et les aides mobilisables et oriente vers les services en interne et vers les partenaires.

**MISSIONS**:
Au sein d'une équipe de 12 personnes, l'agent d'accueil du CCAS a pour missions d'assurer l'accueil du Pôle social et du service social municipal

**Accueillir le public et les partenaires**:
Assurer l'accueil téléphonique et physique
Réguler le flux
Faire l'interface entre les usagers et les secrétaires et travailleurs sociaux pour la remise de documents

**Identifier et analyser la demande**:
Identifier la demande de l'usager
Déceler les situations urgentes nécessitant un rendez-vous rapide

**Informer et accompagner dans les démarches simples**:
Informer sur les missions du service social municipal et du pôle social du CCAS
Informer le public sur les aides légales (assurance maladie, demande MDPH, carte améthyste etc.) et facultatives (aides au paiement des factures d'énergie, secours du Fonds du CCAS) : remise de formulaires, aide à la complétude du dossier etc.

**Orienter les usagers**:
Inscrire et/ou assurer le suivi des inscriptions aux permanences partenaires (MDPH, CAF, lnterlogement, CRESUS, UDAF)
Orienter le public auprès des services concernés (DSDS, autres services Ville ou partenaires et acteurs du territoire)

**Missions complémentaires**:
Contribuer à la convivialité de la salle d'attente et de l'espace accueil : affichage, aménagement du lieu
Mettre à jour le guide des procédures
Tenir un tableau de bord pour le suivi de l'activité d'accueil
Participer à toute mission, projet relatif ä la fonction, pertinent pour le service

Une première expérience dans le domaine du social serait appréciée.
Fonctionnement d'un CCAS et d'un service social municipal
Connaissance des aides légales et facultatives
Connaissance des acteurs sociaux du territoire (Conseil départemental, MDPH, CAF, CNAV etc.)
Maîtrise des outils informatiques (Outlook, traitement de texte, Excel) et aptitude à prendre en main de nouveaux logiciels
Mairie de la ville de Saint-Denis

Ville d'histoire avec l'incontournable Basilique royale, Saint-Denis, troisième commune d'Île-de-France avec plus de habitants, est un territoire en pleine transformation.
Forte d'un développement urbain exceptionnel, avec la livraison à venir du Village olympique, de deux grands projets de rénovation urbaine et le renouvellement complet de son cœur de ville, Saint-Denis s'affirme comme un pôle urbain équilibré, attractif et solidaire. Ville d'accueil des Jeux olympiques et paralympiques 2024 et de la Coupe du monde de rugby 2023, elle se démarque par sa richesse culturelle et créative unique, avec plus de 130 nationalités représentées et une société civile dynamique.
Collectivité mobilisée, Saint-Denis bénéficie quotidiennement de l'engagement et de l'expertise de ses 3 500 agents. Rejoignez une ville de défis et d'opportunités, où le service public s'incarne avec une force particulière, et venez marquer Saint-Denis de votre empreinte

Saint-Denis
social
Débutant (moins de 2 ans)
CDD / Remplacement
Hôtesse d'accueil