Chargé Clientèle - Paris, France - PROSERVE DASRI

PROSERVE DASRI
PROSERVE DASRI
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Missions**:
**Relation Client**
- Personnalisation du contact
- Qualification des demandes
- Traitement des demandes du périmètre CDRC
- Transfert et dispatch au bon interlocuteur
- Suivi jusqu'à clôture
- Suivi qualité
- Faire remonter tout dysfonctionnement ou dossier litigieux à son responsable
- Apporte les conseils aux clients sur la règlementation et la législation
- Contribue à l'amélioration de la relation client lors de la mise en place ou évolution du contrat
- Gère les résiliations des contrats
- Peut être consulté dans le cadre des appels d'offre
- Gère l'administratif de son portefeuille
- Peut être support administratif du service
- Renseigne les clients
- Est en soutien des équipes terrains sur le plan administratif
- Amélioration de la qualité de la base de données clients : vérification et saisie de données clients

**Commerce Diffus**
- Est garant(e) du suivi de son portefeuille client de son/ses territoire(s) en lien avec l'équipe CDRC
- Travailles-en étroite collaboration avec les différents collaborateurs des départements Commerce, exploitation, facturation et recouvrement.
- Renégociation de certains contrats avec des clients diffus (augmentation tarifaire, changement du format facturation )
- Participe à la prospection de nouveaux clients dans le cadre de campagne appels sortants « Diffus »
- Produit, relance et valide les devis et formalise les contrats
- Peut aider les chargés d'affaires, les ingénieurs commerciaux et les Directeurs de Territoire dans l'élaboration de devis et de comptes-rendus
- Gère la bonne utilisation du CRM et des différents outils dédiés à la gestion relation client et commerciale
- Peut-être amené à créer les clients dans Trackingcal
- Participe au suivi des tarifs clients

**Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d'organisation de la société et de son évolution.**

Horaire : 35h - 5 jours (L/V)

Lieux : Kremlin Bicêtre (94)

Statut : Employé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

**Salaire : 2184,61 € brut par mois /13 mois + 3K€ de PV**

**Avantages**:

- Primes (13eme mois)
- Carte déjeuner
- Mutuelle
- Intéressement
- CSE : Chèques vacances et chèques cadeaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 28 360,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 05/06/2023
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