CRM Solution Manager - Neuilly-sur-Seine, France - Clarins

Clarins

Entreprise vérifiée

Neuilly-sur-Seine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CRM Solution Manager/ Responsable de solution CRM**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?**
- Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innovation et son esprit d'indépendance. Sa raison d'être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».- Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd'hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.- Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.- Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?**Le poste**:

- Au sein de l'entité CRM / Marketing Automation, nos objectifs sont de permettre une meilleure connaissance des clients et un marketing personnalisé grâce à une plateforme de marketing automation performante.**La mission**:
**Responsabilité technique et fonctionnelle de la solution**
. Gouvernance des solutions en qualité de Product Owner (Build/Run & Define)
. Echanges réguliers avec les key users, et veille sur les outils/tendances du marché.
. Gestion des projets de build.
. Supervision du run et du support de niveau 1.
. Encadrement des équipes internes/externes intervenant sur le build et sur le run.
. Prévision, et suivi du budget de fonctionnement de la solution.
. Relation avec les partenaires et les éditeurs en relation avec la solution (contrats et échanges commerciaux)
. Suivi des uses cases métiers
. Gestion des RFP/RFI sur les solutions en ownership
. Soutien ponctuel aux autres solutions CRM.- **Vous êtes**:

- Doté(e) d'excellentes capacités de management, rigueur d'analyse et de synthèse.
- Capable à gérer des projets complexes dans un contexte international.
- Capable de faire preuve d'un fort leadership auprès des équipes internes et externes en étant owner des solutions CRM.
- Orienté.e clients.

**Vous apportez**:

- Au moins 10 ans d'expérience dans le domaine du CRM à l'international.
- Une expérience notable en gestion de projets en mode de préférence dans un contexte international et multi métier.
- Maitrise des outils de notre stack technique : Zendesk, Twillo, Datastage ETL, plateforme d'intégration IBM CP41.

**Nous avons**:

- Près de 70 ans d'expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
- Des produits uniques et des services innovants
- Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d'être
- Une culture d'entreprise bienveillante et inclusive
- Des opportunités de développement
- Une offre de formation riche
- Une rémunération et des avantages attrayants
- Un environnement de travail flexible-
- Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l'opportunité d'atteindre son plein potentiel.