UX Researcher - Lyon, France - APRIL

APRIL

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Venez explorer les usages des clients pour concevoir et optimiser les expériences des produits digitaux APRIL afin de garantir la meilleure expérience utilisateur perçue et la performance d'APRIL

**Votre objectif**: Intégrer, dans les projets et les actions menés, les engagements pris par le groupe en matière de responsabilité sociétale, sociale et environnementale.

Et si être "UX Designer" chez APRIL vous permettait... de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

**VOS FUTURES MISSIONS**:
Réaliser un benchmark UX régulier pour confronter les parcours client APRIL à ceux de produits concurrents (ou non) et mieux comprendre les pratiques du marché
- Explorer les nouvelles tendances en termes d'usages et comportements clients
- Structurer un référentiel visant à centraliser les insights client collectés dans le cadre des études et animer le partage de ces connaissances avec les autres directions du groupe.
- Définir une stratégie de recherche et structurer les méthodologies en fonction des objectifs recherchés, en lien avec les PM, designers, experts métier.
- Formuler des hypothèses et confirmer ou non les opportunités identifiées pour APRIL en exploitant toute la palette de techniques qualitatives (interviews, tests utilisateurs, focus group) et quantitatives (données d'usage, UX Analytics, enquêtes )
- Mettre en œuvre les activités d'études, exploratoires ou évaluatives : plan de recherche, critères de recrutement, construction des protocoles, logistique, collectes et synthèse des données.
- Traduire les insights collectés en recommandations directement activables par les équipes produit
- Alimenter la vision cible Expérience Client ainsi que les éventuelles décisions en termes de roadmap et conception des produits et interfaces digitales
- Contribuer au développement de la culture client par la réalisation de livrables stratégiques et inspirants (persona, visions, etc.)

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.

Directement rattaché.e à Jean-Baptiste, responsable de l'expérience client, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, composée de 10 collaborateurs.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

IND/APRI

vous disposez idéalement d'un Bac +3/5 spécialisé en UX Design et/ou d'une expérience de trois ans sur un poste similaire dans un environnement en forte transformation.

**Vous pourrez également mettre à profit**: - vos compétences techniques : Connaissances informatiques, Expérience utilisateur et approche parcours client, marketing digital, Culture web, connaissance des usages et des tendances graphiques et techniques, connaissance design (UX/UI), Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, Relation solutions digitales-IT /métiers, Outils de conception d'interface et de prototypage (Figma ou équivalent), Méthodologie Design Thinking, Méthode SCRUM et Framework Agile
- vos compétences transverses : Orientation client, Proactivité/orientation solution, Capacité d'analyse, Capacité de synthèse, Communication orale et écrite, Travail en équipe et en transverse, Adaptabilité, Rigueur, Capacité d'organisation et de planification, Ecoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin