Chef de Produit Commerce Et Parcours Clients - Lyon, France - VINCI Airports

VINCI Airports

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Métier**:

- MARKETING - Autres**Intitulé du poste**:

- Chef de Produit Commerce et Parcours Clients F/H**Type de contrat**:

- Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**:

- Hybride (télétravail possible)**Statut**:

- Ingénieur & Cadre**Description de la mission**:

- Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l'exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron.- Rattaché.e à la Direction Commerciale et Marketing et sous la responsabilité de la responsable marketing non aéronautique, et en lien avec les équipes de l'aéroport, vous définissez la stratégie de développement dans les activités liées aux commerces et services avec comme objectifs:
- L'augmentation des recettes extra aéronautiques et des contributions liées,
- La diversification des activités,
- L'amélioration des parcours clients et de l'expérience clients en général

MISSIONS PRINCIPALES- Vous produisez des business cases innovants et menez des démarches prospectives pour développer les activités et assurer l'arrivée de nouveaux acteurs. Vous optimisez l'ensemble de nos surfaces commerciales.- Vous assurez une veille concurrentielle et un benchmark dans ce domaine et menez des études nécessaires à la connaissance du marché (offre, tendances, innovations)
- Vous identifiez les opportunités de développement en matière de commerces permanents et temporaires (pop-up), en matière de services et travaillez avec les services opérationnels et techniques au bon fonctionnement et développement des activités qui vont sont confiées.Vous pilotez ou participez aux consultations permettant de contracter avec les concessionnaires sur les domaines aéroportuaires.- Vous animez le réseau des acteurs présents sur l'aéroport
- Dans le cadre de l'expérience clients, et afin de répondre aux besoins et attentes de toutes les typologies de passagers présents à l'aéroport, vous proposez et pilotez le développement de nouveaux produits et services pour les parcours existants (famille, premium). Vous travaillez à l'élaboration de nouveaux parcours, en lien avec les services impliqués dans cette démarche et garantissez un niveau de satisfaction optimum sur l'ensemble des parcours dans une optique d'amélioration continue.**Profil**:

- De formation supérieure bac + 5, spécialisation commerce / marketing, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement exercée dans le secteur de l'aéroportuaire ou de l'immobilier commercial/shopping center ou dans le domaine des services.- Vous disposez d'une expérience commerciale et en marketing opérationnel confirmée.- Vous êtes force de conviction.- Vous savez travailler en équipe et dans des organisations en réseau.- Vous disposez d'une culture de la performance et du résultat- Parfaite maitrise du pack office- Bon niveau d'anglais exigé.**Niveau d'études min. requis**:

- Bac +5**Niveau d'expérience min. requis**:

- Supérieur à 5 ansLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)**OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse**:

- Non**Adresse & Ville**:

- aeroport de lyon