Agent D Accueil Standard - Pontorson, France - Centre hospitalier de l'estran

Centre hospitalier de l'estran

Entreprise vérifiée

Pontorson, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Détails de l'offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d accueil STANDARD (H/F)

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

L ÉTABLISSEMENT:
Le centre hospitalier de l estran est situé aux portes de la Normandie et de la Bretagne, proche du Mont Saint Michel. Avec 602 lits et places et 850 salariés, le centre hospitalier de l estran s affirme comme un établissement de santé de référence et de proximité sur le territoire avec plus de 20 structures réparties sur l ensemble du Sud Manche (Pontorson, Avranches, Granville, Saint-Hilaire-du-Harcouët, Villedieu, Saint-James, Mortain). Il dispose d une offre de soins dans le secteur sanitaire (santé mentale adulte, enfant et adolescent, addictologie, soins de suite et de réadaptation polyvalent et à orientation gériatrique) et dans le secteur médico-social (centre d action médico-social précoce, maisons d accueil spécialisé, EHPAD, SSIAD).

LE POSTE:
L agent d accueil assure les liaisons téléphoniques externes et internes de l établissement. Il assume également une mission de première information du public.

Missions principales:
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l interlocuteur ou le service recherché.

Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Missions complémentaires:
Répondre aux objectifs de son encadrement.

PROFIL RECHERCHÉ:
Savoir faire:
Accueillir et orienter des personnes, des publics

Gérer ses émotions, son stress

Identifier / analyser des situations d urgence et définir des actions

Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Reformuler une demande (d information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d activité professionnelle

Renseigner des personnes au regard de son métier

S exprimer en face à face auprès d une ou plusieurs personnes

S exprimer en public

Se repérer et s orienter dans l espace

Compétences professionnelles et pré-requis:
Capacités à:
Gérer un standard à lignes multiples

Être organisé, savoir gérer plusieurs tâches en même temps

Avoir une bonne élocution

Avoir le sens du relationnel et du service

Maîtriser l outil informatique (Word, Excel...)

Pré requis:
Bac professionnel en lien avec la gestion administrative

Lieu de travail et horaires:
Temps de travail : 37h30

Horaires : travail posté de type 2
- 8

**PERSONNE À CONTACTER**

Mme Danièle SOUDEE

**ETABLISSEMENT**

Centre hospitalier de l'estran
7 Chaussée Villechérel
50170 Pontorson