Agent de Mediation - Reims, France - Transdev

Transdev
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Entreprise vérifiée
Reims, France

il y a 2 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Transdev recrute un Agent de Médiation (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev, c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

**Votre destination**

Au sein de Transdev Melun Val de Seine, filiale du Groupe Transdev, vous occuperez les fonctions d'Agent de Médiation (H/F) dans le cadre des directives formulées par la responsable du service clients.

**Votre feuille de route**

**Marketing**:
Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus
Inciter à la validation et à l'achat d'un titre de transport
Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux existants
Alerter le Poste de Commande Centralisée en cas d'incident
Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau
Prévenir l'apparition de conflits à bord des véhicules et jouer un rôle d'apaisement
Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules
Aider à l'approvisionnement des dépositaires (points de vente tickets T), distribution des dépliants horaires

**Performance**:
Vérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du réseau, information aux arrêts, information à bord des véhicules, etc.
Effectuer un reporting journalier des tâches réalisées
Remonter toutes les informations utiles (mobilier urbain, fraude récurrente,)
Contribuer à la qualité de service, relai opérationnel sur le réseau

**Communication**:
Intervenir dans le cadre des partenariats définis dans le plan humanisation du réseau dans les quartiers et en milieu scolaire (préparation du matériel complet la veille, animation le jour J, rangement du matériel en fin d'intervention

**Votre parcours et vos atouts**

Permis B exigé.

Capacité d'écoute, esprit d'équipe, qualité d'expression orale

Rigueur, organisation, esprit d'initiative

**A savoir**
Poste en **:_CDI_**
Basé à **:_VAUX LE PENIL (77)_
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