Manager D'équipe Support Utilisateur - Colmar, France - GroupAgora

GroupAgora

Entreprise vérifiée

Colmar, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes en région Grand Est et recherche un Manager d'équipe Support Utilisateur***

**Le poste**:
**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:
Planifier et superviser l'ensemble des activités afin de garantir un fonctionnement performant de votre entité

Piloter des projets transverses pour le compte de l'entité

Analyser les indicateurs de pilotage, identifier les éventuels dysfonctionnements, définir et mettre rapidement en œuvre les actions correctrices

Recueillir et analyser les besoins utilisateurs afin de les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques

Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs de manière individuelle et collective

Participer à l'évolution des méthodes, outils et techniques placées sous votre responsabilité

Évaluer les impacts des projets sur vos domaines de compétences

Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie

**Profil attendu**:
**Description du profil**:
Formation attendue : Bac+2 minimum en informatique

Expérience professionnelle exigée de minimum 5 ans en gestion d'incidents/ticketing et en management

Savoir-être attendu:
Très bon relationnel, être fédérateur, autonomie, prise d'initiatives, adaptabilité, réactivité