Chargé de Mission Satisfaction Client - Paris, France - Société Générale

Société Générale

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients

**En majeur**, au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'amélioration du niveau de **Satisfaction des clients** du périmètre. **En complément**, et en lien avec les équipes du Secrétariat Général de la Région, contribuer à l'animation et au pilotage de la **démarche RSE pour Compte Propre** de la Région.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

- Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
- A l'appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l'Orientation Client, contribuer à définir des axes d'amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
- En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client,
- Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés de la Directrice de l'Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,
- En appui des équipes du Secrétariat Général de la Région, contribuer à la mise en œuvre de la Feuille de Route RSE pour compte Propre de la Région, et à sa mise en lumière en interne (alimentation de la communauté Yammer dédiée).

**Et si c'était vous ?**:
Votre profil nous intéresse

Compétences attendues
- Capacités d'analyse et de synthèse,
- Bon niveau d'orientation client et de sens du service,
- Autonomie,
- Qualités relationnelles,
- Bon niveau de maîtrise des outil Excel et PowerPoint,
- Connaissances générales en matière de Réglementation RSE,
- Poste destiné à des étudiants d'Ecole de Commerce en fin d'études ou à des étudiants en Master 2.

**Plus qu'un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Stage de 6 mois basé à : Paris
Gratification selon grilles Société Générale.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Prenez votre place dans l'équipe

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
- Référence:

- **23000NEA**
- Entité:

- **Banque de détail France**
- Date de début:

- **01/09/2023**
- Date de publication:

- **04/08/2023