Conseiller Clientèle Front Office - Lyon, France - CRIT

CRIT
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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle front office H/F pour notre client basé à Dardilly.

Vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz)
- Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
- Vérifier, compléter et corriger les données clients
- Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)
- Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active.
- Contractualiser avec les prospects et reengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
- Relancer les clients en l'absence de réponse.
- Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition
- Prendre en charge les campagnes d'appels sortants

Formation : Bac + 2 (idéalement : BTS Négociation et Relations Commerciales ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation).

Expérience : 2 ans en service clients.

Savoir-faire:

- Connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM
- Maîtrise des techniques rédactionnelles et de calcul

Savoirs-être:

- sens commercial (maîtrise des techniques de vente)
- sens de l'écoute
- patience, maîtrise de soi et amabilité, forte culture client
- ponctualité et disponibilité
- flexibilité et polyvalence
- esprit d'équipe
- ténacité
- excellente élocution et présentation
- force de proposition

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans
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