Apprenti(E) Guest Experience Agent - Paris, France - Hôtel Dame des Arts

Hôtel Dame des Arts

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale invite à la contemplation, en tête-à-tête avec Notre-Dame de Paris, notre plus proche voisine.

Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Le lever de rideau de l'Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, nous recherchons un(e) **Apprenti(e) Guest Experience Agent.**

En tant que Apprenti(e) en Guest Experience Agent, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités incluront:
MISSIONS:

- Accueil et Enregistrement: Assister les clients lors de l'enregistrement et du départ, fournir des informations sur les installations de l'hôtel et les attractions locales.
- Service Client: Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise, gérer les commentaires et les plaintes, chercher des solutions pour garantir la satisfaction du client.
- Coordination des Services: Collaborer avec les différents départements (restauration, réception, HK) pour assurer une expérience homogène.
- Projets d'Amélioration: Participer à des projets visant à améliorer l'expérience globale des clients, proposer des idées innovantes pour augmenter la satisfaction et fidéliser la clientèle.

Liste non exhaustive

PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Orienté(e) client, proactif(ve) et capable de résoudre les problèmes de manière efficace.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (p. ex. Opera) serait un avantage.

AVANTAGES:

- Passe Navigo pris en charge à 100%
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Equipe jeune et dynamique

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel