Conseiller Clientèle Particuliers - Nangy, France - AUTOROUTES ET TUNNEL DU MONT BLANC
Description
Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.**Missions principales**:
**Traitement des demandes clients**:
- Accueille les clients et répond aux demandes
- Détermine le besoin et oriente les clients vers l'abonnement ou le service adapté
- Etablit le contrat et présente les modalités d'utilisation du badge
- Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.)
- Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet)
- Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web
**Logistique / suivi commercial**:
- Participe au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.)
- Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
- Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue
**Profil**:
- Niveau BAC Vente / Commerce ou expérience équivalente
- Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique)
- Aisance avec les outils bureautiques
**Qualités professionnelles et personnelles attendues**:
- Sens de la communication et du contact client
- Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes
- Rigueur dans la saisie des informations et l'enregistrement des données
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : Jusqu'à 23 500,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Environnement de travail:
- En présentiel
- Lieu de Travail Unique
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de AUTOROUTES ET TUNNEL DU MONT BLANC
-
Opérateur Pc Sécurité
Bonneville, France - il y a 5 jours
-
Agent Autoroutier D'entretien à Passy
Passy, France - il y a 6 jours
-
Conseiller Clientèle Particuliers
Nangy, France - il y a 3 semaines
-
Agent Autoroutier D'entretien à Bonneville
Bonneville, France - il y a 5 jours
-
Agent Autoroutier D'entretien
Bonneville, France - il y a 1 semaine
-
Agent Autoroutier D'entretien
Lyon, France - il y a 3 semaines