Conseiller∙e∙ de La Destination - Nantes, France - Le Voyage à Nantes

Le Voyage à Nantes

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_**Le Voyage à Nantes**_ est une société publique locale créée en janvier 2011 et chargée de la promotion du dispositif culturel mis en place par Nantes, et plus généralement de la destination Nantes Métropole.

À cette fin, ce qui en fait son exemplarité, la SPL _Le Voyage à Nantes_ produit chaque été un événement qui met en scène ce dispositif via un parcours urbain enrichi de propositions d'œuvres d'art, temporaires ou définitives, dans l'espace urbain.
Aujourd'hui _« Le Voyage permanent »_ est ainsi une collection de plus de 120 œuvres qui amènent à la découverte de la ville. Dans la continuité du Voyage permanent et de l'événement estival, Le Voyage à Nantes propose depuis 2022 _« Le Voyage en hiver »_. A l'occasion des vacances de Noël, la ville est réinterprétée de façon singulière et sensible par le regard d'artistes qui s'emparent de cette ambiance si particulière des fêtes de fin d'année.

La _SPL_ rassemble au sein d'une seule structure, tourisme et sites culturels phares:

- L'Office de tourisme de Nantes Métropole,
- Le Château des ducs de Bretagne et Mémorial de l'abolition de l'esclavage,
- Les Machines de l'île : Galerie, Éléphant et Carrousel des mondes marins,
- La HAB Galerie,
- Le Parc des Chantiers,
- Les collections permanentes d'œuvres d'art Estuaire, de Nantes à Saint Nazaire
- Le Voyage à Nantes mène une politique RH de proximité et s'attache à promouvoir l'égalité des chances en luttant contre toute forme de discrimination liée à l'âge, au sexe, à l'origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle. Pour ce faire, Le Voyage à _
- Nantes a conclu différents accords d'entreprise (égalité professionnelle et qualité de vie au travail,) et a mis en place plusieurs chartes internes (handicap au travail, prévention et lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement sexuel) encourageant la diversité et renforçant la cohésion sociale._

Dans le cadre d'un remplacement de congé parental, la SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le service Accueil et médiation, **un-e Conseiller-e de la destination.**

Le service Accueil et médiation assure l'organisation et l'animation des dispositifs d'accueil et de médiation auprès des visiteurs sur la destination et il comprend 22 collaborateurs et collaboratrices réparti-es au sein de trois pôles : pôle Bureaux d'accueil, pôle Guidage et pôle Médiation

**Mission principale**:
Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable Accueil et Médiation, vous conseillez les visiteurs et assurez les opérations de vente et de réservation touristique. Vous réalisez toutes les opérations de traitement technique entrainées par ces activités.

**Principales activités**:
**Véritable ambassadeur-rice de la destination, vos principales activités sont les suivantes**:
1. Accueillir et conseiller la clientèle depuis nos accueils physiques, au téléphone et via les médias sociaux

2. Participer au développement commercial de la destination par la vente de services, de billetteries et de produits dérivés

3. Assurer l'ouverture, la clôture de caisse et la gestion de fonds de caisse

4. Promouvoir l'événement Le Voyage à Nantes et la destination

5. Participer aux accueils délocalisés (salons, congrès, manifestations)

6. Participer à l'amélioration des services aux visiteurs en prenant en compte les réclamations réalisées (démarche qualité)

7. Renseigner les outils statistiques

**Profil**:

- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d'une démarche RSE en entreprise
- Formation Bac +2 : secteur tourisme et/ou culturel
- En l'absence du diplôme requis, expérience de 2 années minimum dans un poste similaire (accueil physique et téléphonique)
- Niveau d'anglais B2 et d'une autre langue étrangère niveau B2
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser les outils informatiques
- Orientation client et public
- Adaptabilité et aisance relationnelle
- Communication orale et écrite

**Site de rattachement **:1-3 rue Crucy // Accueil Nantes Tourisme rue des États

Poste : CDD à temps partiel (80%) de 11 mois à pourvoir à compter du 17 janvier Statut employé qualifié - Salaire de base mensuel de 1 782 € brut pour un temps plein - Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées base temps plein - 13ème mois après 6 mois d'ancienneté - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Travail le week-end et les jours fériés et/ou en horaires décalés.

Direction des Ressources Humaines - Réf CD/CDD
- **SPL Le Voyage à Nantes**_
**1-3 rue Crucy - BP Nantes cedex**

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 11 mois

Sal