Chargé Onboarding Client - Boulogne-Billancourt, France - Cegedim

Cegedim

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Cegedim**:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 555,6 millions d'euros en 2022.

**Cegedim Santé c'est**:

professionnels de santé qui nous font confiance,
- des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France,
- les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx

En tant que Chargé(e) de Onboarding client, vous avez la responsabilité de l'accompagnement de nos clients, professionnels de santé, de leurs premiers mois d'utilisation du logiciel jusqu'à leur autonomie sur la solution.

Vous vous assurez de la satisfaction client tout au long du parcours d'onboarding.

Vous animez un portefeuille de clients dès leur souscription afin de garantir le succès de leur intégration et une expérience client réussie.

**Vos missions**:

- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients,
- Organiser et assurer le déploiement de nos solutions : installation du logiciel, création des comptes, paramétrage, facturation,,
- Coordonner les actions et intervenants des autres services,
- Sécuriser le démarrage du client sur la solution,
- Former les clients à l'usage quotidien de leur solution jusqu'à leur complète autonomie : en fonction des besoins identifiés du client, cela peut se réaliser sur place,
- Garantir un suivi régulier et un accompagnement personnalisé,
- Conseiller, être à l'écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc ) et les remonter aux équipes concernées,
- S'assurer du suivi d'activité de son portefeuille client.

Et si c'était vous ?

Pédagogue, vous êtes rigoureux(euse), autonome, pro-actif(ive) et organisé(e).

Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre énergie et votre capacité d'adaptation.

Dot
- (e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de l'écoute et du service client.

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Une connaissance des domaines des technologies et de l'informatique et/ou de la santé est un plus.

D'autres raisons de nous rejoindre ?
- Intégrer Cegedim Santé, c'est participer à des projets e-santé stimulants dans un esprit d'équipe fédérateur tourné vers l'avenir,
- Chaque nouvel arrivant bénéficie d'un accompagnement sur mesure grâce à un programme d'intégration complet,
- Nous proposons régulièrement des projets bien-être pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
- L'appartenance au Groupe Cegedim garantit la pérennité de nos activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux avantages.