Accompagnement Au Changement - Rennes, France - WorldWide People

WorldWide People

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Accompagnement au changement (Profil Fonctionnel)
A partir du 27 Février 2023 (après vacances scolaires)
12 mois
Rennes (35) télétravail possible mais présence sur Rennes favorisée
1 Profil Fonctionnel Accompagnement au changement ayant des connaissances techniques du SQL et appétence pour la proximité utilisateurs.

Au sein de notre équipe en charge de l'accompagnement au changement et de l'aide aux utilisateurs.

**Mission / activités / tâches**:
**1. Support aux utilisateurs via signalements (outil mantis)**: prise en charge de leurs demandes d'évolution, remontée des anomalies rencontrées en production, assistance pour des problèmes d'utilisation.

**2. Rédaction de documents**: nous avons un panel très large de documents à destination des utilisateurs (des guides détaillés, des fiches de procédures, des notes fonctionnelles, etc.) à créer et mettre à jour régulièrement (selon les nouveautés, nouveaux domaines intégrés au projet, etc.)

**3. Formation des utilisateurs**: la plupart du temps sous forme de classe virtuelle, nous formons les utilisateurs (environ 1 fois par mois selon les éléments nouveaux à présenter).
4. Mise à jour de l'aide en ligne globale