Formation Poei - Lisieux, France - EURO CRM
Description
Dans le cadre d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi), en collaboration avec le Pole Emploi de Lisieux, eurocrm propose une formation aux techniques de la relation client et de la vente par téléphone.A la suite de cette formation de 280h, vous intégrerez nos équipes, en CDD de 12 mois évolutif.
**Tes principales missions ?**
Emettre et réceptionner des appels pour le compte de ces clients mais aussi de traiter des demandes digitales (mail, réseaux sociaux ).
Pour ce faire:
- Vous accueillez les clients, identifiez le service attendu et apportez la solution la mieux adaptée
- Vous émettez des appels, vous présentez et proposez la vente de produits et/ou services
- Vous recueillez des informations et les synthétisez en vue de qualifier un fichier client
- Vous gérez simultanément les informations et outils informatiquesTout en respectant les procédures de travail et les indicateurs de qualité du service.
**Qualités et compétences requises**
- Aisance relationnelle
- Ecoute client
- Bonne élocution
- Motivation, dynamisme et goût du challenge pour l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
- Agilité (polyvalence) et capacité d'adaptation
- Maîtrise des outils informatiques
**Rémunération **:Fixe + variable + ticket restaurant
- Pas de travail le samedi.
- Amplitude horaire de 8h30 à 19h30 avec des systèmes de roulement.
- Prise en compte des situations personnelles des employés (foyer monoparental, handicap, etc.)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Environnement de travail:
- En présentiel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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