Chargé(E) Du Support Utilisateur - Sophia Antipolis, France - CNAF

CNAF

Entreprise vérifiée

Sophia Antipolis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
Tu souhaites donner du sens à ton parcours professionnel en intégrant un organisme au service de la Solidarité nationale, qui se réinvente chaque jour pour rendre un service plus simple et accessible ?

Et si tu venais développer tes compétences avec nous ?

**_Qui sommes-nous ?_**

Tête de réseau des 101 Caf, la Cnaf (1200 salariés dont 800 au sein de la Direction des Systèmes d'Information) représente la branche famille de la Sécurité Sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

**_Ton futur service : _**

Tu exerceras tes fonctions au sein du pôle Support National Accueil (10 personnes) qui gère les sollicitations des clients (CAF partenaires) et assure la supervision de l'ensemble des services.

**Mission/Activités**:
**_Concrètement quel sera ton quotidien ?_**

Voici un avant-goût des missions qui te seront confiées:

- Analyser les sollicitations (incidents et demandes),
- Assurer le traitement des incidents dans le respect des procédures,
- Réaliser des opérations de supervision afin de prévenir au plus tôt l'apparition d'un incident.

**Compétences**:
**_Quel est le profil idéal ? _**

Etudiant en BAC + 2 en informatique, tu disposes des qualités suivantes:

- Connaissance de l'architecture des systèmes de production informatique (Système, réseau,)
- Rigueur, curiosité, gestion des priorités
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations
- Réactivité, dynamisme, souplesse et bon relationnel

**Et enfin, tu n'as pas peur de découvrir une entreprise qui va t'étonner au quotidien par son actualité, ses pratiques et ses projets **

**Conditions particulières**:
**_Que pouvons-nous t'offrir ?_**
- Un **contrat d'apprentissage** pour une durée d'un an ou de deux ans
- Une **rémunération attractive **(plus avantageuse que le barème légal)
- Un **lieu de travail facilement accessible** en transport / vélo / voiture
- Des **avantages** tels que des tickets-restaurant (pris en charge à 60% par la Cnaf), une participation aux frais de transport, une prime d'intéressement, un CSE avec des œuvres sociales avantageuses (salle de sport, loisirs, voyages,)
- L'opportunité d'**intégrer **l'important réseau professionnel de la Sécurité Sociale** et pourquoi pas, d'y poursuivre ta carrière en fonction de tes envies et des possibilités

**Contact**:
Pour postule, c'est ici : Mozaïk RH | Site carrière )

Niveau de qualification Non défini