Cdd Conseiller Client - Aix-en-Provence, France - Allopneus

Allopneus
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Entreprise vérifiée
Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**DESCRIPTIF DU POSTE / CDD 4 MOIS**

Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:
Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:

- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance...)
- Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d'assistance ou de suivi
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
- Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client
- Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
- Gérer des appels conflictuels

Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers.

Vous serez amené à transformer des appels de prospects ou de clients en achat sur le site.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Niveau bac pro commerce-vente, marketing, communication

Une expérience dans la relation clients et le SAV serait un plus,

Débutants acceptés - Poste ouvert aux personnes à mobilité réduite

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le téléconseiller doit:

- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack office, Outlook, outils de ticketing ) dans le cadre d'une saisie simultanée des informations.

Aptitudes professionnelles
- Ponctualité, Rigueur & discipline
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Être à l'écoute, réactif et positif.
- Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress
- Être Convaincant, persuasif et tenace.
- Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 20 500,00€ à 21 820,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/09/2023
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