Cdd - Chargé de Formation Junior Outils Retail - Paris, France - HERMES SELLIER

HERMES SELLIER

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Job description

Présentation de la société

Hermès est le nom d'une Maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L'entreprise rassemble plus de collaborateurs dans 45 pays, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.

Eléments de contexte

Au sein de la Direction Commerciale du Groupe, la Direction des Opérations est un pôle d'expertise central qui porte principalement les enjeux relatifs à l'efficacité opérationnelle et logistique de nos filiales de distribution dans le monde. Elle porte également les dynamiques d'éco-responsabilité des Opérations dans nos filiales.

**La Direction de l'Excellence Opérationnelle Retail a pour vocation d'optimiser la performance opérationnelle des filiales et des magasins et d'assurer une adoption maximale des solutions et des outils, afin d'améliorer au mieux l'expérience Clients en magasin**. Par ailleurs, la mise en place de l'ERP SAP S/4 Retail, projet majeur et structurant pour le Groupe, pour porter la croissance de l'activité et le développement de l'omnicanalité, apporte une dimension supplémentaire au poste.

Dans ce contexte, vous êtes amené à contribuer au déploiement et à l'adoption maximale des solutions informatiques retail, participe à la mise en place du modèle smartOps et globalement à l'amélioration de la performance opérationnelle des magasins, en:

- Développant du matériel pédagogique et en animant des formations aux modes opératoires et outils utilisés en magasins.
- Organisant les campagnes de recette applicative et en testant les évolutions des outils de façon à garantir la qualité des solutions mises à disposition des magasins.
- Accompagnant la transformation et l'efficience opérationnelle des magasins au travers de formations et coachings.

Les activités de votre périmètre concernent l'ensemble des filiales de distribution et magasins. Le poste peut nécessiter quelques déplacements en France et à l'étranger.

Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes en charge du Change SAP, au sein de l'équipe et également celle responsable du Projet.

Principales activités

En tant que Chargé de Formation Junior (H/F), vos missions principales sont les suivantes:
**1 - Qualité des solutions techniques Retail**
- Participer à la description des cas d'usage et à la rédaction des scénarios de recette ;
- Réaliser les tests de validation de la conformité des solutions à la demande Métier (recette applicative) ;
- Documenter les nouveautés et les intégrer au manuel des procédures magasin (Store Handbook) ;
- Réaliser l'accompagnement des sites pilote.

**2 - Formation & Coaching**
- Elaborer et mettre à jour les supports pédagogiques et outils de formation aux solutions techniques déployées en magasins (en français et en anglais) ;
- Animer des formations aux processus et outils magasins, en anglais, en présentiel ou à distance, auprès des équipes Opérations locales (« Train the Trainer ») ou des utilisateurs ;
- Accompagner la transformation des magasins au modèle SmartOps au travers de formations et coachings (sur site ou à distance) ;
- Préparer la communication aux relais locaux des nouveautés concernant les outils utilisés dans les magasins et les modes opératoires correspondants ;
- Se tenir informé des pratiques et évolution des organisations en magasin.

Profil recherché
- Diplômé.e d'un Master 2, type Ecole de Commerce ou Université
- Minimum 2/3 ans d'expérience sur une fonction similaire
- Expérience dans la formation ou l'accompagnement des utilisateurs
- Excellentes qualités rédactionnelles (français et anglais)
- Aisance et goût pour l'utilisation des outils informatiques
- Goût pour la transmission, écoute, empathie et pédagogie
- Très bon relationnel, sens du service
- Goût pour le travail en équipe et en mode projet
- Rigueur
- Sens du détail et de l'esthétique (la maîtrise d'outils PAO comme Illustrator serait un plus)
- Anglais courant : oral et écrit
- Contract type:
Temporary position
- Country:
France
- City:
PARIS, Île-de-France
- Job:
Sales Development & Retail Support
- Experience:
Minimum 3 years
- Company:
HERMES SELLIER