Conseiller Service Client - Gennevilliers, France - Boulanger Electroménager et Multimédia

Boulanger Electroménager et Multimédia

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dès l'entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente.

Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : ton action contribue à fidéliser tes clients.

Tes Missions :Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients:

- Accueillir et renseigner les clients
- Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées.
- Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin
- Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise.
- Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis.
- Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention.
- Assurer la prise de commandes de pièces détachées.
- Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.
- Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+.
- Effectuer les retraits marchandise.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants

Ton Profil : Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux:

- De formation Bac à Bac + 2.
- Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où tu as pu tester ton contact humain et ton sens du service.
- Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique.
- Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques.

Ce qu'on aime chez toi : tu es organisé, commerçant et pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 766,92€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/05/2024