Gestionnaire Clients - Lyon, France - Groupe AVEM

Groupe AVEM

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

**Description du poste**:
Pour faire quoi...

Rattaché(e) à Florian, vous rejoignez le service Gestion Clients et intégrez une équipe de 4 collaborateurs qui assurent le suivi opérationnel de la relation client. Vous êtes l'interlocuteur entre les filières EDI, Porteurs, les Caisses régionales. Vos missions sont les suivantes:

- Travailler sur le projet de refonte des outils informatiques pour le suivi des factures et des pénalités
- Automatiser les outils informatiques afin de rassembler les données et d'avoir une fiabilité des analyses
- Contribuer à l'élaboration des reportings d'activité et le suivi de la qualité.
- Participer aux processus opérationnels de pilotage de la filière (pilotage des pénalités, contrôle des facturations...)
- Analyser les écarts, les dysfonctionnements constatés et suivre la mise en oeuvre des actions correctives
- Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

**Missions annexes**:

- Gérer la relation client et le traitement des demandes spécifiques
- Participation à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus opérationnels
- Contribuer à des projets transverses (satisfaction clients, non-qualité...)

**Modalités**:
**Démarrage**: septembre 2024. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée

**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo

**Spécificités**: station assise continue - travail sur écran(s)

**Description du profil**:
Et vous...

Étudiant(e) en BAC + 2/ BAC + 3 dans la relation client (BTS Assistant Gestion PME/PMI...) vous souhaitez mettre en pratique vos compétences au sein d'une entreprise dynamique. Vous disposez idéalement d'une première expérience professionnelle (stage, alternance...). Vous possédez une réelle appétence pour des missions administratives et les outils informatiques.

Nous recherchons avant tout une personnalité

**Voici ce qu'il vous faut pour réussir cette alternance**:

- De l'énergie, une bonne humeur communicative
- On vous dit curieux(se), rigoureux(se) et impliqué(e)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment sur Excel (TDC, macro, formule de liaison...)
- Vous aimez résoudre des problématiques et ne craignez pas les tâches répétitives
- Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
- Bon communicant, vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes force de proposition

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil:
**Cliquez sur le lien ci-dessous**: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe

**Pour encore plus d'informations**:

- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.