Alternant Assistant(E) Commercial(E) - Miribel, France - Alcyon

Alcyon

Entreprise vérifiée

Miribel, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Alternant(e) Relation Clientèle**

**Alcyon**, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires, acteur majeur en France, recherche pour son établissement de **Miribel (01)**, un(e) alternant(e) pour intégrer son équipe Relation Clientèle.

Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction et fidélisation client, de développement du chiffre d'affaires ou encore votre maîtrise d'outils informatiques (ERP, CRM) dédiés à la gestion de la relation client.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Effectuer l'accueil téléphonique des clients et réaliser les tâches d'exploitation commerciale afférentes (saisie et suivi de commandes, gestion des litiges clients, éditions diverses,). S'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité.
- Participer à la fidélisation des clients:

- Développer votre connaissance des conditions commerciales et apporter les informations et services adaptés aux clients ;
- Participer au suivi du chiffre d'affaires et alerter l'interlocuteur concerné sur toute anomalie ou sur toute opportunité constatée ;
- Réaliser le bilan de vos activités.
- Contribuer la promotion et la vente de l'ensemble des produits et services:

- Qualifier les besoins
- Proposer les actions commerciales.
- Participer aux tâches administratives en soutien à l'équipe Relation Clientèle
- Réaliser des tâches administratives (fichiers clients, RFA, contrats commerciaux, actionnariat,)
- Renseigner le CRM
- Remonter à votre responsable et tuteur toute information liée à votre activité.
- Réaliser, occasionnellement, d'autres missions (accueil, création de tableaux de bords, mise à jour de modes opératoires )

Un déménagement est prévu en 2023 dans nos locaux neufs à Civrieux en Dombes.

**Profil recherché**:

- Formation bac+2 ou 3 en MUC, Management Commercial Opérationnel, NRC, Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent
- Vous faîtes preuve d'un sens du service client approfondi et d'une grande rigueur
- Organisé(e), vous êtes également doté(e) de bonnes capacités relationnelles
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : à partir de 721,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quel est le rythme de votre alternance ?

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail