Superviseur (H/F) - Aix-en-Provence, France - Konecta

Konecta

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

Le Groupe KONECTA, experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience est présent à l'internationale avec collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays. En France, KONECTA représente collaborateurs.

Nous recherchons pour notre site d'AIX-EN-PROVENCE salariés des Téléconseiller(ère)s (H/F)

Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers:

- La mise en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles vous serez affecté, de l'ensemble des moyens mis à votre disposition, afin d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés ;
- La Participation active au développement et à l'atteinte des objectifs du client en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé ;
- Le traitement des appels en prenant en compte à la fois vos propres objectifs et la demande du client ;
- Le respect des standards qualités définis par l'entreprise en matière de procédures, outils, scripts,;
- Vérification de la pertinence et la véracité de toute information avant communication aux clients ou prospects.

Votre profil:

- Bon niveau de Français
- Fibre commerciale
- Capacité à convaincre
- Capacité d'adaptation aux évolutions des pratiques, des processus et des outils informatiques
- Orientation client
- Capacité d'adaptation en fonction de l'interlocuteur
- Goût du challenge et résistance à l'échec
- Combativité commerciale

**Description du poste**

Le Groupe KONECTA, experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience est présent à l'internationale avec collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays. En France, KONECTA représente collaborateurs.

Nous recherchons pour notre site d'AIX-EN-PROVENCE salariés des Téléconseiller(ère)s (H/F)

Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers:

- La mise en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles vous serez affecté, de l'ensemble des moyens mis à votre disposition, afin d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés ;
- La Participation active au développement et à l'atteinte des objectifs du client en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé ;
- Le traitement des appels en prenant en compte à la fois vos propres objectifs et la demande du client ;
- Le respect des standards qualités définis par l'entreprise en matière de procédures, outils, scripts,;
- Vérification de la pertinence et la véracité de toute information avant communication aux clients ou prospects.

Votre profil:

- Bon niveau de Français
- Fibre commerciale
- Capacité à convaincre
- Capacité d'adaptation aux évolutions des pratiques, des processus et des outils informatiques
- Orientation client
- Capacité d'adaptation en fonction de l'interlocuteur
- Goût du challenge et résistance à l'échec
- Combativité commerciale

**COMPÉTENCES DU MANAGER**
- Niveau de Français irréprochable
- Capacité d'anticipation et organisation
- Capacités managériales
- Capacité d'adaptation aux évolutions des pratiques, des processus et des outils informatiques
- Aisance relationnelle
- Aptitudes commerciales
- Pédagogie
- Esprit d'équipe
- Facilité à travailler sous la pression du résultat
- Réactivité
- Force de proposition et de conviction
- Capacités d'adaptation
- Goût du challenge

**EXPÉRIENCES DU MANAGER**
- Disposant d'une expérience
- En management ++

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : à partir de 1 841,11€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 04/09/2023