- 3.2 milliards d' de CA
- 31 sites industriels
- 10M d'appareils produits par an
- 21 marques
- Piloter le diagnostic du parcours clients pour optimiser l'expérience client en omnicanal
- Définir et déployer le plan d'évolution et d'amélioration d'expérience client en collaboration avec les différentes équipes
- Assurer une cohérence dans la stratégie de contenu et le discours par cible en collaboration avec le Marketing clients
- Contribuer à des enquêtes et rencontres clients pour une meilleure connaissance client
- Assurer une veille marché permanente en Customer experience
- Proposer et mettre en œuvre le plan d'actions annuel, gérer le budget et animer les KPI associés
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial
- S'impliquer dans un Groupe préoccupé des enjeux sociétaux et des solutions bas carbone
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Parcours et Expérience Client
il y a 6 jours
AI&DATA Paris, France CDILa mission · Sur ce poste, vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée : · Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les ...
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Responsable Parcours Clients
il y a 1 jour
Groupe Atlantic Paris, France CDIVous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ? · Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ? · Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un n ...
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Digital Product Manager F/H
il y a 3 semaines
PARCOURS CLIENTS & VENTE Paris, France Contrat à durée indéterminéeDescription du poste · Métier · GESTION DE PROJETS - PRODUCT MANAGER · Intitulé du poste · Digital Product Manager F/H - Périmètre Tech parcours client et Vente · Contrat · Contrat à durée indéterminée · Finalité du poste · Le Groupe MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, ...
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alternant responsable parcours client
il y a 2 semaines
AG2R LA MONDIALE Paris, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance,santé et engagement social en France, au service de 15 millionsd'assurés. Mais pas seulement Chez nous, vous bénéficierez ...
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Responsable Parcours Clients H/F
il y a 2 semaines
GROUPE ATLANTIC Issy-les-Moulineaux, France CDILe GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables ...
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Chef de Projet Parcours Client
il y a 1 semaine
AXA Group Suresnes, France À temps pleinLa Direction Expérience Client a la mission d'impulser les initiatives visant à améliorer la satisfaction de nos clients et notre NPS. Elle pilote le programme Expérience Client de l'entreprise en transverse, et pilote en propre la Voix du Client, les Réclamations, le programme d ...
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Chef de Projet Parcours Client
il y a 5 jours
AXA Suresnes, France CDILa Direction Expérience Client a la mission d'impulser les initiatives visant à améliorer la satisfaction de nos clients et notre NPS. Elle pilote le programme Expérience Client de l'entreprise en transverse, et pilote en propre la Voix du Client, les Réclamations, le programme d ...
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Responsable Parcours Clients H/F
il y a 1 semaine
GROUPE ATLANTIC Bagneux, France CDIPoste : Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? · Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ? · Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un no ...
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chargé de parcours client
il y a 1 semaine
Groupe Saretec Le Pré-Saint-Gervais, France CDIVotre mission : · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · Et concrètement ? · • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · • Identifier et qualifier les missions entrantes et les af ...
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Responsable Parcours Clients H/F
il y a 6 jours
GROUPE ATLANTIC Arcueil, France CDILe GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables ...
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Responsable Parcours Clients
il y a 3 semaines
Groupe Atlantic Arcueil, FrancePrésentation de l'entreprise: · Description du poste: · **_Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? _** · **_Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?_** · **_Spécialiste d ...
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responsable parcours clients f/h
il y a 2 semaines
AG2R LA MONDIALE Paris, France C.D.IDescription du poste · Famille / Métier · ETUDES PROJETS METIERS - CHEF DE PROJETS · Intitulé du poste · RESPONSABLE PARCOURS CLIENTS F/H · Type de contrat · Finalité du poste · Au sein de la direction des systèmes d'information et du digital, les Responsables des Parcours ...
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Chargé de Parcours Clients
il y a 10 heures
PHI RH Paris, FranceLe Cabinet PHI RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, l'un des leaders du marché dans l'accompagnement avant et après sinistres, un **Chargé de parcours clients** H/F à proximité d'**Orléans**. · VOTRE OBJECTIF **:Assurer la gestion du déroulé des expertis ...
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Responsable Parcours Clients
il y a 1 semaine
Kéoni Consulting Paris, France**Responsable Parcours Clients** · CONTEXTE · Au sein de la Cellule Parcours, récemment constituée, les responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours. · Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètr ...
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Responsable Parcours Clients
il y a 1 semaine
AG2R La Mondiale Paris, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, p ...
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Chargé de Parcours Client
il y a 2 jours
Groupe Saretec Paris, France**Activité **:Dommage · **Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Le-Pré-Saint-Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les cl ...
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Chargé de Parcours Client
il y a 1 semaine
Groupe Saretec Paris, France**Activité **:Construction · **Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Marne La Vallée · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les cl ...
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Charge de Parcours Client
il y a 1 semaine
Groupe Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
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Chargé de Parcours Clients
il y a 2 semaines
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
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Chargé de Parcours Client
il y a 2 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Activité**:Contrat **:CDD · **Localisation **:Ile-de-France Pré- Saint · - Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l' ...
Responsable Parcours Clients H/F - Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France - GROUPE ATLANTIC
Description
Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé grâce à des solutions de confort thermique éco-efficientes pour l'habitat et le tertiaire. D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme. Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante :
VOTRE QUOTIDIEN
Au sein d'une équipe marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes via la coordination des actions digitales, la création de trafic, du CRM et de son écosystème. Vos missions sont les suivantes :
QUI ETES VOUS ?
Issu d'une formation supérieure en école de commerce ou de communication avec une spécialisation marketing digitale, vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans le parcours client et la gestion de projet. Vous avez une très bonne maîtrise du Pack Office et des réseaux sociaux et votre connaissance de Content Square et/ou d'un CRM (Salesforce) est un plus. Votre expertise digitale vous permet de fédérer vos interlocuteurs autour de vos idées et de répondre avec conviction à leurs sollicitations. Vous avez une réelle aptitude à analyser et exprimer clairement vos idées de manière pédagogue. Rigoureux, vous savez mesurer vos actions par la mise en place de KPI.
REJOIGNEZ-NOUS
Vous rejoignez la grande équipe marketing Clients & Communication du GROUPE ATLANTIC, leader dans le secteur du confort thermique. Le site d'Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC pour la France et l'International. Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :
ET PLUS ENCORE ?
Contrat: CDI
Localisation: Arcueil (94 - RER B)
Statut: cadre, forfait jour
RTT
Restaurant d'entreprise
Charte télétravail: 2j/semaine
Prime de participation, CSE
Postulez vite. Nous avons hâte de vous rencontrer. Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu Top Employer 2024, label qui récompense les politiques RH d'excellence.
