Apprenti Expérience Client en Aléas - Roissy-en-France - AIR FRANCE KLM

AIR FRANCE KLM

Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Air France KLM recrute:

- Vous aurez une mission d'analyse de données et de création de tableaux de bord : analyse des indicateurs existants, création de nouveaux indicateurs pertinents, conception et évolution de tableaux de bord automatisés, reporting, industrialisation de ce process.
- Vous contribuerez également au développement des outils et des process pour améliorer la gestion des irrégularités : recueil des besoins auprès des métiers (les escales, le centre de contrôle des opérations, le service après-vente, par exemple), analyse des demandes, rédaction des spécificités fonctionnelles, accompagnement des utilisateurs.

Notre équipe est animée par une grande ouverture d'esprit, prête à accueillir des idées novatrices, disruptives autant que pragmatiques pour offrir des solutions sur-mesure à nos clients en situation d'aléas, en soutien de nos équipes opérationnelles et support. Vous serez donc intégré dans une équipe dynamique, qui travaille dans la bonne humeur, et qui favorise l'autonomie et l'initiative.

Poste basé au siège d'Air France avec 2 jours de télétravail possibles par semaine.

Saviez-vous qu'un client qui client qui subit un aléa qu'il considère bien géré recommande davantage notre compagnie qu'un client qui ne rencontre pas d'irrégularité lors de son voyage ? Si vous êtes curieux (se) et passionné(e) par les dernières tendances technologiques et que vous souhaitez contribuer à transformer l'expérience de nos clients en misant sur l'innovation, rejoignez-nous

Air France KLM recherche:

- De formation école d'ingénieur, ou école de commerce, ou universitaire Bac+4/Bac+5
- Rigueur
- Forte appétence pour l'analyse de données et la synthèse
- A l'aise avec le traitement de bases de données et les outils de data vizualisation
- Autonomie
- Dynamisme
- Force de proposition
- Curiosité pour les process aéroportuaires
- Capacité d'adaptation
- Anglais lu, parlé, écrit (échanges avec interlocuteurs KLM)

Résumé:
**Référence** :

Roissy-en-France - Ile-de-France - France

Contrat d' Apprentissage

24 mois

Informatique, Télécom., IT