Conseiller de Clientèle SAV Vendôme - Paris, France - Van Cleef & Arpels

Van Cleef & Arpels

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Code de référence: 93864**Conseiller de clientèle SAV Vendôme (H/F)**:

- PARIS, 75, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?**

Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie
Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.
En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

**Conseiller de clientèle SAV Vendôme **(H/F)**

Poste en CDI basé à Paris, à pourvoir dès que possible.

**Correspondez-vous au profil ?**

Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique.

Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions.

Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités.

Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des situations conflictuelles.

Vous êtes sensible à l'univers de la Maison et à l'artisanat d'art joaillier & horloger.

Vous recherchez une aventure d'équipe centrée sur la satisfaction de nos clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Votre anglais est obligatoirement courant et vous maitrisez idéalement une troisième langue.

**Qu'attendons-nous de vous ?**

Vos missions au quotidien:

- Gestion des clients Customer Service

Prise en charge des demandes de SAV, conseils personnalisés aux clients, suivi des réparations.

Gestion des clients insatisfaits en trouvant les solutions les plus adaptées.
- Suivi opérationnel des dossiers clients, gestion des notifications, suivi administratif des dossiers, lien avec les ateliers de réparation et communication avec le client.
- Suivi des indicateurs de performance SAV

Vente de services et accessoires SAV et suivi des kpi's SAV Baromètre Expérience Client, taux de gratuité, de remise, nombre de notifications
- Participation active à la vie de la boutique

Présence sur le floor de vente, participation aux inventaires, suivi des expéditions SAV

Respect des procédures et des règles de sécurité.

Plus qu'un posteune expérience

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d'une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté par l'équipe Talent pour un entretien.

Vous rencontrez ensuite la Boutique Manager, la Deputy Boutique Manager puis le RH France.

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