Responsable Technique Infrastructure - Grenoble, France - IKIGAI

IKIGAI

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet.
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes:

- Manager et animer l'équipe technique ;
- Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques ;
- Réaliser des tournées en double avec les techniciens ;
- Assurer une formation continue de manière que toute l'équipe technique soit au courant des évolutions de l'entreprise ;
- Planifier les besoins en recrutement de ton équipe ;
- Analyser les résultats qualités de service de ton agence et mettre en place des actions correctives et préventives ;
- Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée ;
- Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de ton service ;
- Assurer les rendez-vous client de suivis d'exploitation ou gestion de litiges ;
- Représenter ton entreprise ainsi que ses produits et services, et s'assurer que l'équipe de support technique en soit également l'ambassadrice.

De formation technique Bac+2 en informatique, vous disposez d'une solide expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'IT et notamment métier technique IT:

- Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
- Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ;
- Tu as un bon sens de l'écoute et de la communication ;
- Tu as des capacités managériales ;
- Tu as de l'expérience dans le management ou l'animation d'équipe (10 personnes)
- Tu es dynamique et réactif(ve) ;
- Tu as la notion de priorité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par heure

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel