Receptionniste Tournant - Palavas-les-Flots, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi
Pôle Emploi
Entreprise vérifiée
Palavas-les-Flots, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
L'hôtel 5* PLAGE PALACE à Palavas recherche sa ou son réceptionniste tournant Vos missions seront les suivantes : - Accueillir les clients de manière personnalisée, - Effectuer les Check-in et les Check-out, - Répondre au téléphone, - Recueillir les demandes et les restituer aux services concernés. Vous devez également être capable de transmettre les bonnes informations à la fin de chaque shift et d'inclure les nouvelles réservations dans le logiciel de l'hôtel (Opéra). - Enregistrer et encaisser les factures des clients, - Assurer le suivi des demandes des clients et veiller à leur satisfaction. -assurer l'entretien et ménage au niveau du hall (accueil et restaurant) ANGLAIS exigé. 2 jours de repos consécutifs Vous serez flexible et vous ferez preuve d'une capacité d'écoute, de compréhension et d'esprit d'équipe. Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est demandée. Poste NON logé à pourvoir en CDI au
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - en reception haut de gamme
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques de planification
- Environnement culturel et touristique
- Langue étrangère - Anglais
- Typologie du client
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Contrôler le suivi administratif de comptes clients
- Établir une facture
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Clôturer une caisse
- Réaliser une opération promotionnelle
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité
- Réaliser un suivi des encaissements
- Traiter des litiges clients
- Contrôler des moyens de paiement
Plus d'emplois de Pôle Emploi
Voir tous les emplois de Pôle Emploi