Gestionnaire Technique en Supervision Des - Rouen, France - Matmut

Matmut

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En recherche d'une alternance pour la rentrée 2023 ?

Nous recrutons des métiers assurantiels, ouimais pas que

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire technique en performance opérationnelle pour les plateformes téléphoniques en alternance dès la rentrée.

Ton quotidien:
Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe, tu seras en charge de la:

- Gestion de la planification
- Participer à l'élaboration de la planification des équipes,
- Analyser et contrôler la conformité de la planification des équipes téléphoniques via l'outil WFM,
- Suivre, ajuter et modifier le planning en fonction des aléas,
- Gestion de suivi d'activité
- Collecter les informations quantitatives, chiffrées et qualitatives en provenance du pole reporting,
- Compiler les différentes données et produire des analyses et reportings sur PowerBI,
- Produire les tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité,
- Proposer des axes d'amélioration et apporter un support aux équipes terrain.

**Profil**:
Et si c'était toi ?

Prêt(e) à t'investir dans une entreprise en mouvement, tu veux inscrire ta trajectoire professionnelle dans une activité qui a du sens dans la vie quotidienne de chacun et contribuer à une réussite collective.

Tu es étudiant(e) et souhaites intégrer un Master en Management de Projet et/ou gestion/analyse de données.

Tu fais preuve de réactivité, de rigueur et tu es force de proposition. Ta capacité d'organisation et ta curiosité te permettront d'intervenir sur différents projets.

Ton esprit d'équipe ainsi que ta capacité d'analyse et de synthèse sont des qualités essentielles pour ce poste.

Les connaissances dont tu auras besoin:

- Organisation et/ou fonctionnement du Groupe
- Procédures internes et/ou externes propres à son domaine d'activité
- Spécificité d'un domaine technique
- Techniques rédactionnelles
- Techniques et/ou outils pédagogiques
- Logiciels et/ou applicatifs informatiques propres à son domaine d'activité.

**Contrat**:
ALTERNANCE

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
66 Rue de Sotteville, 76100 Rouen, France

**Niveau d'études min. requis**:
BAC. + 3

**Niveau d'expérience min. requis**:
Jeune diplômé/Sans expérience