D'accueil (H/F) - Montreuil, France - OPHM

OPHM

Entreprise vérifiée

Montreuil, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

« **EST ENSEMBLE HABITAT** est le nouvel Office Public de l'Habitat issu de la fusion au 1er janvier des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil.

L'Office gère logements avec un réseau de 6 agences de proximité et 600 collaborateurs.»

**Description de la mission**

Sous l'autorité de l'assistant.e de direction, l'assistant.e d'accueil assure la mission d'accueil du public. Il/ elle prend en compte les attentes locataires et assure la traçabilité de leurs demandes. Il/ elle contribue au développement d'une image de qualité de l'Office.

Vos principales missions seront les suivantes:
Accueillir et traiter les demandes des locataires via différents canaux (appels, mails, courriers,...)
- Accueillir les visiteurs et valider le motif de leur visite,
- Assurer le standard téléphonique, l'enregistrement et le suivi des demandes par téléphone
- Recevoir les demandes et s'assurer de leur enregistrement,
- Apporter des réponses de premier niveau (informations, documents)
- Orienter vers l'interlocuteur compétent en fonction des disponibilités,
- En lien avec l'assistant.e de direction territoriale, gérer les prises de rendez-vous de la direction
- territoriale.

Assurer des tâches administratives relatives à l'accueil
- Assurer le suivi des demandes et réclamations selon les procédures en vigueur,
- Adresser aux locataires et aux autres interlocuteurs les courriers et documents sollicités dans les meilleurs délais,
- Remettre certains documents (formulaires de demandes de logement ).

**Profil**

Vous êtes titulaire d'un niveau de formation type bac professionnel accueil / secrétariat ou d'une expérience réussi sur un poste similaire de 2 ans minimum.

Organisé(e), gérant les priorités et doté(e) de qualités d'écoute et de reformulation, vous savez faire face aux différentes situations d'accueil y compris conflictuelles. Discret(e), vous avez le sens de la relation client et avez un bon rédactionnel.

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office).

Postes à pourvoir à Bagnolet et à Montreuil

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail