- Gérez des dossiers de contestation porteur (toutes typologies, Perte, Vol, Contrefaçon, Réclamation);
- Créez, labélisez, complétez, analysez, remboursez et ajustez comptablement les dossiers par le suivi des corbeilles dédiées ;
- Traitez des demandes reçues des porteurs par mail et des demandes reçues du Centre de Relation Client par téléphone.
- Etes méthodique, autonome et organisé ;
- Faites preuve de curiosité dans la gestion des dossiers de contestation clients ;
- Appréciez le travail en équipe ;
- Maitrisez les outils bureautiques ;
- Disposez d'une très bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
- Possédez une aisance rédactionnelle.
Alternance (2 ans)-Gestionnaire Contestation Porteur Premium-F/H-Charenton - Charenton-le-Pont, France - BPCE Payment Services
Description
Description de l'entreprise
Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.
Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE 2024 ».
Pour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments.
Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l'innovation permanente dans l'univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d'évolution.
Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 1100 collaborateurs et regroupe l'ensemble des activités de paiements du groupe BPCE.
Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu'une clientèle externe composée d'établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France.
Poste et missions
Rejoignez BPCE en tant que Gestionnaire contestation porteur premium pour une alternance à partir de septembre 2024
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ...
Vous intégrez la Direction Opérations Monétique Porteur.
Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tutrice, vous :
Profil et compétences requises
Vous préparez un niveau d'études BTS à Licence sur 1/2 ans dans le domaine de la Banque et Assurances ;
Pour réussir votre mission, vous :
Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous