Employe Administratif Service Clients - Orly, France - Samsic Emploi - Rungis

Samsic Emploi - Rungis
Samsic Emploi - Rungis
Entreprise vérifiée
Orly, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Notre client, spécialisé dans la logistique et le transports grand froid recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e)
**EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF SERVICE CLIENTS**.

Vos missions seront les suivantes:
**Missions globales du poste**:
Prise et suivi de la relation Client

Polyvalence au sein de l'équipe

**Sous la responsabilité hiérarchique**:
Coordinateur Service clients

**Principales missions du poste**:
**Gestion des commandes**
- Réception des commandes par fax, internet, EDI
- Traitement des commandes par priorité (Province et Paris)
- Intégration des animations et des déstockages (en lien avec le Service Achats) : mise d'office,DLUO courtes, remplacement de produits, gratuités,
- Edition des factures et bons de livraison
- Création de la position transport (enlèvement région parisienne + livraison Provinces)
- Suivi SAV GMS/Clients prestation transport

**Suivi des clients**
- Création des comptes Clients (jours et horaires de livraison)
- Gestion des réclamations Clients
- Enregistrement et traitement des réclamations Clients

**Plan de transport**
- Validation des jours et horaires de livraison auprès du Service Transport et des transporteurs
- Communiquer les plans de transport aux clients (quotidien + jours fériés)

**Gestion des litiges**
- Constitution des dossiers litiges (gestion impérative dans les 48h) et retour aux clients sur les suites des litiges

**Interlocuteurs privilégiés**:
**Internes**
- Exploitation
- Service Approvisionnement
- Service Transport
- Service Comptabilité

**Externes**
- Clients et leurs destinataires
- Service Commercial des plateformes gérées
- Transporteurs

**POSTE A POURVOIR AU PLUS VITE **

**Contrat de départ en CDD.**
Amplitude Horaires : Du Lundi au Vendredi de 08h30 à 16h30 avec 1 heure de pause.

**Profil recherché**

**Compétences requises**:

- Excel
- Word
- TESFRI
- Windev

**Savoir Etre**:

- Rigoureux
- Enthousiasme
- Participatif
- Impliquant
- Courageux
- Exemplaire
- Aidant

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**4 Mois**
Véhiculé:
**Non**

A compléter
1-2 ans
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