Assistant Adv - Chassieu, France - DOGA

DOGA

Entreprise vérifiée

Chassieu, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondée en 1946, notre entreprise française, conçoit, fabrique et commercialise dans le monde des solutions et des équipements industriels à forte valeur ajoutée. DOGA est une référence dans les métiers du vissage, de l'usinage, du soudage et du serrage et de l'outillage hydraulique.

Nous recrutons aujourd'hui:

- **Une ou Un Assistant ADV en CDI**

**Vos missions**:
En qualité d'Assistant(e) ADV, votre rôle principal sera de soutenir l'équipe de l'administration des ventes dans la gestion et le suivi des commandes clients. Vous serez responsable d'assurer un traitement efficace et précis des commandes, de la prise de commande jusqu'à la livraison finale.

Rattaché(e) au Responsable ADV, en qualité d'Assistant(e) vos principales missions seront:

- **La Gestion et suivi des commandes**: Recevoir les commandes des clients et vérifier l'exactitude des informations fournies et en assurer le suivi pour un traitement dans les délais impartis.
- **La Communication avec les clients** : Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leurs commandes. Fournir des informations sur les délais de livraison, les disponibilités des produits, les éventuels retards ou problèmes de livraison, etc. Assurer un suivi proactif pour garantir la satisfaction du client.
- **La Gestion des litiges** : Traiter les éventuels litiges liés aux commandes, tels que les erreurs de livraison, les produits endommagés ou les retours. Collaborer avec les divisions commerciales concernées pour résoudre les problèmes de manière rapide et efficace, en veillant à la satisfaction du client.

Formation assurée par notre équipe.

Prise de poste au plus vite ou en octobre.

Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine

**Votre profil**:

- Excellente capacité organisationnelle et gestion des priorités
- Compétences en communication écrite et verbale
- Sens du service client et capacité à traiter les demandes de manière professionnelle et courtoise
- Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion des commandes
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services

Une première expérience dans le domaine de l'industrie serait un plus.

**Pourquoi nous ?**

Une équipe dynamique et bienveillante.

Une PME à taille humaine, soucieuse du bienêtre et de l'engagement de ses collaborateurs : mutuelle, participation au transport, RTT, carte déjeuner, télétravail, équilibre vie professionnelle - vie personnelle + CSE (chèques vacances, carte cadeaux de fin d'année et différents partenariats...)

**Nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous accueillir au sein de notre équipe **

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Chassieu)