Responsable Conciergerie Itinérant - Paris e, France - I-men Intérim

I-men Intérim
I-men Intérim
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'entreprise
**I-men Intérim est une agence d'emploi généraliste agissant au cœur de Paris. Nos équipes de recrutement diffusent des offres d'emploi à pourvoir dans le Bâtiment, l'Industrie, le secteur Tertiaire et la Logistique.

**Description du poste**
Vous visez l'excellence dans les pratiques de ventes, vous supervisez le service Client et vous renforcez la relation client.

Vous êtes extrêmement attentif (ve) à tout ce qui relève des performances commerciales de la Boutique et savez mettre en œuvre les actions correctives.

En collaboration étroite avec la Responsable des Opérations, vous veillerez à ce que les clients soient constamment au cœur de nos actions.

**_Vos principales missions :_**
- 1°/ Conciergerie :_
- Vous participerez à l'élaboration du plan d'actions global de la Boutique.
- Vous pilotez et partagez les analyses de connaissance et de comportements clients
- Vous suivez attentivement les indicateurs de satisfaction, de réachat et de fidélisation.
- Vous aurez en charge le traitement client et la conciergerie.
- 2°/ Evènementiel :_
- Vous participez à la construction de la programmation annuelle de la Boutique
- Vous serez force de propositions en matière de nouveaux formats d'engagement en cohérence avec nos ambitions et la stratégie de communication
- Vous mettrez en œuvre la programmation évènementielle selon le calendrier validé
- 3°/ Encadrement et développement de l'équipe :_
- Vous développez les compétences de l'équipe
- Vous fixez les objectifs de celle-ci et assurez le suivi actions de développement individuelles et collectives
- Vous planifiez les ressources en fonction des besoins de l'activité
- Vous développez et maintenez une cohésion d'équipe propice au développement du chiffre et de la qualité de service.

**Profil recherché**
**_
Vous êtes :_**
- Un leader dynamique motivant l'équipe par son énergie et son sens du service.
- Très orienté (e) résultats, vous saurez développer l'excellence de l'expérience client auprès de l'équipe pour qui vous êtes un Modèle.
- Curieux (se), enthousiaste, à l'écoute des clients, vous savez prendre des initiatives
- D'excellente présentation, vous faites preuve d'aisance relationnelle.

**_ Vous avez_**:

- des capacités organisationnelles complètes et savez gérer le temps et les priorités,
- des compétences aigues en matière d'outils informatiques et digitaux.
- Une disponibilité pour travailler sur les amplitudes exigées par le secteur.

**_ Votre formation et votre expérience :_**
- Bilingue Anglais
- 2/4 ans d'expérience commerciale au contact des clients.
- Ou 2/3 ans d'expérience client et/ou de production événementielle.
- 2/3 ans d'expérience en management.
- Permis B et véhicule obligatoires.

**_ Nous offrons :_**
- Un poste diversifié
- Type d'emploi : Temps plein, Mission intérim
- Une rémunération fixe assortie d'une part variable attractive
- Paniers repas
- Remboursement transports
- Mutuelle intérimaire
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