Responsable Réception - Bordeaux, France - InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel

InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie

Situé au cœur du Triangle d'or de Bordeaux, _**l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel **_concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de **130 chambres dont 45 suites**, **deux restaurants** dont un **doublement étoilé au Guide Michelin**, un **Spa de 1000m2** mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.

Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.

**Nous recherchons notre prochain(e) Responsable Réception en** **CDI **

**Your DAY to DAY**:

- Encadre et assure la mise en place des procédures d'accueil et d'enregistrement des clients auprès des équipes de Réception et Guest Relations
- Effectue le suivi des enrolements et s'assure de la reconnaissance des membres des programmes IHG Rewards Club et InterContinental Ambassador
- Maximise la rentabilité de l'hôtel
- S'occupe de la caisse, du change, des coffres, établit les factures individuelles et groupes, classe les justificatifs
- Vérifie la limite des crédits
- Doit connaître l'état de l'hôtel afin d'en maximiser l'occupation et le prix moyen
- Assure la fonction d'Assistant Manager vis à vis de la clientèle
- Assure le suivi de toutes les opérations qui concernent le Front-Office et les relations clients
- Participe au maintien des metrics qualité

**Soutien le Responsable des services d'accueil tel que**:

- Assure le suivi de l'intégration des nouveaux membres de l'équipe
- Participe à l'élaboration et au suivi des procédures de service
- Est amenée à organiser le planning de travail de ses collaborateurs
- Veille à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité
- Participe à l'élaboration et la mise en œuvre du plan de formation pour son département
- Transmet son savoir-faire technique sur le terrain
- Assure la motivation de ses collaborateurs

**About YOU**:

- D'excellente présentation, doit constamment veiller à être souriant, à faire preuve d'amabilité et de courtoisie à l'égard de la clientèle, tout en assurant l'efficacité du service.
- Bilingue Anglais / Français
- Connaissance des logiciels Front Office (Fidélio - Opéra)

**Savoir faire**
- Expérience de plus d'un an dans un hôtel de la même catégorie
- Issu(e) d'une Ecole Hôtelière ou d'un BTH minimum

**Savoir être**
- Sens commercial, avenant, bonne présentation, esprit d'équipe et qualités de leader
- **What we offer **:_
- Participation aux transports **pris en charge à 50%**:

- Mutuelle d'entreprise **pris en charge à 50%**:

- Avantage nature ( **2 repas/ jour travaillé** )
- Nuit découverte
- Frigos connectés
- PERCO
- Prime d'ancienneté/ Prime d'intéressement
- **Réduction de 50%** au Restaurant Le Bordeaux
- **Réduction du 20%** sur les soins et produits du SPA Guerlain
- _**«Tarif Friends & Family »**_sur tous les hôtels du Groupe IHG
- **Aide au logement**

**Alors n'hésitez plus et postulez **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail